Unser ROCKEN Partner ist ein führendes Ingenieur- und Planungsunternehmen der Baubranche. In den Geschäftsbereichen Hochbau, Infrastruktur und Energie beratet und unterstützt unser Partner private und öffentliche Kunden von der strategischen Planung über den Bau und die Inbetriebnahme bis zur Bewirtschaftung von Gebäuden und Infrastruktur.

Rolle:

Für ein etabliertes Unternehmen im Engineering-/Dienstleistungsumfeld in der Region Nordwestschweiz suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als ICT Supporter:in. In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für Anwender:innen, sorgst für einen stabilen Client- und Microsoft-365-Betrieb und unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Projekten.

Verantwortung:

• 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender:innen (vor Ort, telefonisch und remote) inkl. strukturiertem Troubleshooting

• Ticketbearbeitung im Ticketsystem: Aufnahme, Priorisierung, Lösung, Eskalation und Nachverfolgung

• User-Administration: Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen (z. B. Rollen-/Zugriffsmanagement)

• Microsoft 365 / O365 Support: Betreuung gängiger Services und Anwenderfragen (z. B. Exchange/Teams/SharePoint im User-Kontext)

• Windows Client Support: Analyse und Behebung von Störungen auf Microsoft Windows-Systemen (Hard-/Software, Peripherie)

• Zusammenarbeit mit ICT-Fachteams zur schnellen Störungsbehebung sowie zur Optimierung von ICT-Prozessen und Abläufen

• Mitarbeit in ICT-Projekten (Rollouts, Anpassungen, Standardisierung, Prozessverbesserungen)

• Optional: Unterstützung im Bereich Modern Workplace / Endpoint Management (z. B. Microsoft Intune)

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem

• Praxis in der Benutzer- und Berechtigungsadministration

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / O365

• Sehr sicher im Troubleshooting von Windows-Systemen

• Routine im telefonischen IT-Support und in der verständlichen Kommunikation mit Anwender:innen

• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, zuverlässig und strukturiert

• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz sowie Führerschein Kat. B

• Sprachlich stilsicher in Deutsch sowie kommunikativ in Englisch und Französisch

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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