Anwenderfreundliche Softwarelösungen und erstklassige IT-Services

Seit 1999 vertrauen dieser ROCKEN® Partnerin über 100+ Kunden aller Branchen, denen sie als lösungsorientierter, kompetenter und innovativer Partner stets zur Seite stehen. Geleitet von der Philosophie "Jeder Kunde ist ein Referenzkunde" ist es ihr Anspruch, komplexe Vorgänge in den Kernbereichen Healthcare und Service Desk für Kunden zu vereinfachen.

Geschäftsbereich Software-Services:

• IBI-care Leistungserfassung (Healthcare-Umfeld)
• IBI-aws Anwenderinformation (Service Desk aller Branchen)
• IBI-helpMe Rettungsring für Anwender (Service Desk aller Branchen)

Geschäftsbereich IT-Services:

• Out- und Teiloutsourcing
• Projekte
• Consulting und Beratung

Rolle:

Eine Rolle für Supportprofis, die technische Anliegen effizient lösen, Kundinnen und Kunden kompetent begleiten und moderne IT-Umgebungen stabil halten möchten.

Verantwortung:

• Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support

• Installation, Konfiguration und Pflege von Hard- und Software

• Analyse und Behebung von Störungen in Arbeitsplatz- und Systemumgebungen

• Mitarbeit bei Optimierung und Stabilisierung der bestehenden IT-Services

• Dokumentation von Supportfällen und technischen Lösungen

• Unterstützung bei kleineren Projekten und Rollouts

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld

• Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft-Services und moderner Arbeitsplatz-IT

• Kundenorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Führerschein Kategorie B von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse

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