Seit über 100 Jahren befasst sich unser ROCKEN Partner mit Wärme und Heizsystemen. Heute sind sie einer der führenden Schweizer Anbieter in den Bereichen Stahlküchen, Heizsysteme, Herde und Öfen. Was das Unternehmen tagtäglich antreibt, ist der Anspruch auf eine kompromisslose Qualität und auf eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit. Deshalb produzieren sie unsere Produkte weitgehend selbst.

Das Unternehmen setzt dabei auf modernste Technik und beste Materialien. Über 100 Mitarbeitende an sechs Standorten in der ganzen Schweiz sorgen mit ihrem Knowhow und ihrer Erfahrung dafür, dass ihre Produkte über viele Jahre zuverlässig und einwandfrei funktionieren. Das Unternehmen steht für Hightech «Made in Switzerland», funktionales Design und perfektionierte Handwerkskunst.

Rolle:

In dieser verantwortungsvollen Führungsfunktion übernehmen Sie die operative und strategische Leitung des technischen Kundendienstes. Sie entwickeln das unternehmensweite Know-how weiter, optimieren Serviceprozesse und stellen eine hohe technische Qualität sowie Kundenzufriedenheit sicher. Gleichzeitig agieren Sie als Experte bei komplexen Fragestellungen, begleiten anspruchsvolle Projekte und treiben moderne Fernwartungs- und Steuerungslösungen voran.

Verantwortung:

• Personelle und fachliche Führung des Kundendienstteams

• Sicherung und Weiterentwicklung des internen technischen Know-hows inklusive Schulung

• Analyse und kontinuierliche Optimierung der Serviceperformance

• Erstellung und Pflege der Produktdokumentation sowie Übernahme projektspezifischer Aufgaben

• Durchführung von Expertisen und Lösungsfindung bei komplexen Problemfällen

• Konzeption von Anlageschemen und Regellogiken sowie Programmierung von Reglern

• Betreuung und Weiterentwicklung von Fernwartungskonzepten

• Übernahme des 2nd-Level-Supports für den Innendienst

• Ausarbeitung technisch anspruchsvoller Offerten

• Leitung und Durchführung von Inbetriebnahmen komplexer Anlagen

Qualifikationen:

• Hochschulabschluss (FH, B.A. oder M.A.) in Elektrotechnik, Verfahrenstechnik oder Maschinenbau

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer leitenden Funktion

• Praxiserfahrung in der Haustechnik oder Steuerungstechnik von Vorteil

• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie MS Office (Excel, PowerPoint)

• Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Offene Unternehmenskultur

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