Lohn - CHF105'000 - 125'000

Gemeinschaft. Mehrwert. Schweiz.

Ob Unternehmerin, Schreinermeister oder als Familie. Unser ROCKEN Partner ist die Genossenschaftsbank für KMU und Privatkunden. Bodenständig und immer am Puls der Zeit mit einer Komplementärwährung für erfolgreiche Betriebe, modernen Bankprodukten sowie Spar- und Vorsorgelösungen, die zu den Besten im Markt gehören. Unser ROCKEN Partner geht ganz nach dem Motto: aus der Schweiz und für die Schweiz.

Möchtest du ein Teil der Erfolgsgeschichte unseres Partners sein? Dann erstelle noch heute dein ROCKEN Talent Profil.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Analyse, Steuerung und Optimierung der Service-Performance entlang definierter Prozesse und KPIs. Du entwickelst Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und unterstützt die Umsetzung wirkungsvoller Standards. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und steuerst gezielt Massnahmen zur Effizienzsteigerung. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und stellst die Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen sicher. Eine spannende Aufgabe für erfahrene Fachpersonen, die mit hoher Eigenverantwortung und analytischem Denken überzeugen.

Verantwortung:

• In dieser Rolle gestaltest und steuerst Du die Service Delivery Governance durch zentrale Überwachung, Analyse und Qualitätssicherung externer Leistungen.
• Du entwickelst die bestehenden Serviceprozesse kontinuierlich weiter und stimmst Dich dazu eng mit den Business Technology Services-Teams ab.
• Als Manager Service- und Leistungssteuerung erstellst Du aussagekräftige Reports zur Service-Performance, den Service Level Agreements sowie zu relevanten KPIs.
• Du koordinierst interne Umsetzungen externer Entscheide und sorgst für eine reibungslose Abstimmung mit Partnerbanken innerhalb des Esprit Netzwerks.
• Du verantwortest das Monitoring und Controlling von IT-Risiken und führst deren Nachverfolgung in einer revisionssicheren Audit-Tracking-Liste.
• In Projekten übernimmst Du Aufgaben rund um Testing und Betriebsübergabe und bringst Deine Expertise zielgerichtet ein.

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder BWL oder eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung mit einer anerkannten Weiterbildung (z. B. Diplom- oder HF-Abschluss)
• Verfügst über fundierte Berufspraxis im Business Continuity Management und kennst die relevanten Prozesse aus erster Hand
• Bringst umfassendes Fachwissen im Bankenumfeld mit und verstehst die branchenspezifischen Anforderungen
• Überzeugst mit exzellenten Präsentationsskills und einem ausgeprägten Talent für Networking
• Arbeitest gerne im Team, bist interkulturell versiert und bewegst dich sicher in vielfältigen Projektgruppen
• Analysierst komplexe Zusammenhänge mit Genauigkeit und bist erfahren im Testing sowie im Roll-out von Projekten

Benefits:

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall: Im Falle einer längerfristigen krankheitsbedingten Arbeitsunfähigkeit wird die Lohnfortzahlung von 90% des vereinbarten Salärs gewährt. Die Prämien für die Krankentaggeldversicherung werden zu 100% von der WIR Bank übernommen.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Teilzeitarbeit ist je nach Funktion und hierarchischer Position möglich.
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne: Wir haben ein transparentes Lohnsystem entwickelt, bei welchem die Stellen in Funktionsstufen eingeteilt und den entsprechenden Lohnbändern mit jeweiligem Ziellohn zugeteilt werden. Zusätzlich können unsere Mitarbeitenden von unserem lukrativen Plan für die Stammanteilbeteiligung für das Personal profitieren.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Coachings, individuellen, interessanten und vielfältigen internen sowie externen Weiterbildungsangeboten.
• Offene Unternehmenskultur: Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Aufgabe, bei welcher Du Dich einbringen und selbständig sowie effizient arbeiten kannst. Dies zusammen mit einem motivierten und kompetenten Team.
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/