Fachbereich bearbeiten und analysieren: Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung und den Betrieb der kantonalen ITSM Lösung, in enger Zusammenarbeit mit dem Betriebs- und Entwickler Team. Ausserdem unterstützen Sie das Entwickler Team in der Planung und Priorisierung.

Prozesse weiterentwickeln & gestalten: Sie gestalten die entsprechenden und notwendigen Prozesse und Konzepte zusammen mit den Fachbereichen aus IT-Architekturboard, Projekten, Fachbereichen und den verschiedenen Departementen des Kantons Basel-Stadt.

Lösungen ausarbeiten: Sie arbeiten eng und intensiv mit Auftraggeber, Kunden, Projektportfolio, Servicemanagement, Product-Owner und Entwicklern sowie externen Dienstleistern zusammen.

Beratung & zentrale Anlaufstelle ITSM: Sie beraten interne Kunden aller Departemente und begleiten die Anpassungen in der aktuellen ITSM Suite Matrix42.

Projekte leiten: Sie leiten Projekte im Hinblick auf Funktionalität, Qualität, Aufwand- und Kostenschätzung und erstellen Konzepte mit den jeweiligen Auftraggebern.

Erfahrung: Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Projektleiter/in oder Business Analyst/in, können Prozesse gem. ITIL verstehen und umsetzen und runden Ihr Profil mit Erstellen und Bewirtschaften von Reports (KPI) im Bereich PowerBI ab.

Persönlichkeit: Sie besitzen eine starke Kunden- /Businessprozess-Orientierung, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit und ausserdem erarbeiten, strukturieren und analysieren Sie gerne Kundenbedürfnissen mit Hilfe modernster Methoden.

Ausbildung: Sie verfügen über eine höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Weiterbildung.

Sprache: Ihre Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut. Ausserdem besitzen Sie gute Englischkenntnisse.