Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
BROMsolutions AG
Personaldienstleistungen und -beratung
Basel
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 92.000 CHF – 126.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
Über diesen Job
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
Region:
Stuttgart
Pensum:
100%
Job-ID:
19408
Ihr Aufgabengebiet
- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams im Bereich IT-Support und Endgerätebereitstellung
- Sicherstellung des IT-Betriebs im 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Ticketsteuerung über ITSM-Tools
- Dienst- und Einsatzplanung sowie Verantwortung für das Tagesgeschäft im operativen Support
- Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten (Lifecycle, Security, Printer Management, CMDB)
- Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern sowie Eskalationsmanagement bei Störungen
- Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse nach ITIL – inkl. KPI-Monitoring, SLA-Verfolgung und Berichtswesen
- Mitarbeiterentwicklung, Recruiting und strukturiertes Onboarding neuer Teammitglieder
- Mitwirkung an internationalen IT-Projekten (z. B. Rollouts, Migrationen)
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts- oder Technischen) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit disziplinarischer oder fachlicher Führungsverantwortung
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365, SAP, Citrix und BMC Remedy
- Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Vorbildfunktion im Führungsalltag
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Benefits
- Tarifgebundenes Unternehmen
- Mobiles und flexibles Arbeiten
- Sabbaticals & mehr
- Kindertagesstätte & Grundschule
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
- Fitnessstudio & Physiotherapie-Zentrum
- Nachhaltige Angebote
- Exzellente Kantine
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebseigene Krankenkasse
- Mitarbeiter-App
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen über den Bewerbungsbutton. Die Präsentation Ihrer Bewerbung bei unserem Kunden erfolgt erst nach einem gemeinsamen Gespräch und nur mit Ihrer Zustimmung.