hinzugefügt 16/07/2025
- Du denkst lösungsorientiert und arbeitest strukturiert und fokussiert
- IT und Kundenkontakt begeistern dich - du kommunizierst klar und professionell
Firmenprofil
Wir stehen für eine moderne und zukunftsorientierte IT-Unterstützung im öffentlichen Sektor. Unser Anspruch ist es, Verwaltungen bei der Erbringung kommunaler Dienstleistungen effizient und nachhaltig zu unterstützen. Als IT-Dienstleister betreuen wir mit einem engagierten Team von über 30 Fachkräften mehr als 1.000 Arbeitsplätze und verwalten über 500 spezialisierte IT-Verfahren.
Aufgabengebiet
Deine Aufgaben
Unterstützung im IT-Support mit Fokus auf kundenorientierte Problemlösungen
Unterstützung und Übernahme von Tätigkeiten im 2nd- und 3rd-Level
Qualifizierung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem (z. B. Jira), inkl. Klassifizierung, Erstanalyse und Priorisierung
Überwachung offener Tickets und Unterstützung bei der Einhaltung von Service-Level-Vorgaben
Zusammenarbeit mit anderen IT-Bereichen und Unterstützung bei der Weiterleitung komplexer Fälle
Zielgerichtete und verständliche Kommunikation mit Anwender:innen und Fachabteilungen
Anforderungsprofil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Kaufmann und / oder eine hohe IT-Affinität
- Du hast eine IT-affine, kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit
- Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Bereich IT Support, in der Rolle mit extern betreuten Kunden wünschenswert
- Erfahrung mit einem Ticketsystem (Jira wünschenswert) sowie ITIL von Vorteil
Vergütungspaket
WIR BIETEN:
- Sehr gute Vergütung, abhängig von deiner Berufserfahrung
- Bei uns erhältst du eine gründliche Einarbeitung, die dir einen optimalen Start ermöglicht
- Du profitierst von der Möglichkeit, von unseren erfahrenen IT-Spezialisten zu lernen und deine berufliche Laufbahn aktiv zu gestalten
- Ein breites Spektrum an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibilität ist uns wichtig, daher bieten wir dir ein variables Arbeitszeitmodell an
- Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien aus, die schnelle Entscheidungswege und Eigenverantwortung fördern
- Unser Arbeitsklima ist von einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre geprägt, in der Kreativität und persönliches Wachstum willkommen sind
- Wir setzen auf offene Kommunikation als Grundlage für erfolgreiches und zufriedenstellendes Arbeiten
Beratername
Helena Schoenfeld
Referenznummer
JN-072025-6790966
Telefonnummer
+49 8955 8795 8339
Zusammenfassung
- Berufsfeld
- Information Technology
- Näheres Berufsfeld
- Systemadministration
- Sektor
- Public Sector
- Ort
- Bayern
- Vertragsart
- Festanstellung
- Beratername
- Helena Schoenfeld
- Beraterkontakt
- +49 8955 8795 8339
- Referenznummer
- JN-072025-6790966