Rolle:

Du sorgst dafür, dass kundenspezifische Systeme im Produktivbetrieb stabil laufen, und übernimmst sowohl reaktives als auch proaktives Application Support Troubleshooting auf hohem technischem Niveau. In dieser Rolle analysierst du Störungen entlang von Datenbank-, Betriebssystem- und Schnittstellenebene, wertest Logs aus und führst strukturierte Root-Cause-Analysen durch, bis die Ursache eindeutig identifiziert ist. Du testest Datenbanken, Services und Prozesse, arbeitest sicher mit heterogenen Hardware- und Softwareständen und stellst einen verlässlichen Tagesbetrieb durch konsequente Betriebs- und Wartungsaufgaben sicher. Zusätzlich unterstützt du Deployments, dokumentierst sauber im Ticketing-System und koordinierst Lösungen klar und verbindlich in Deutsch und Englisch. Dabei verbindest du Hands-on-Systemadministration mit präziser Kommunikation und dem Anspruch, komplexe technische Probleme nachhaltig zu lösen.

Verantwortung:

• Du stellst als IT Betriebsverantwortung Applikationssupport den stabilen Betrieb der betreuten Applikationen sicher und uebernimmst die technische Verantwortung im Tagesgeschaeft
• In dieser Rolle analysierst und loest Du Stoerungen strukturiert (Incident Management) und koordinierst bei Bedarf interne Teams sowie externe Lieferanten bis zur nachhaltigen Behebung
• Du betreust Changes und Releases von der Planung ueber Tests bis zur Einfuehrung und stellst dabei minimale Ausfallzeiten sowie nachvollziehbare Umsetzungen sicher
• Als IT Betriebsverantwortung Applikationssupport ueberwachst Du Systeme und Schnittstellen, erkennst Risiken fruehzeitig und leitest proaktiv Massnahmen zur Stabilisierung und Performance-Optimierung ein
• Du dokumentierst Betriebsablaeufe, Konfigurationen und Loesungswege verstaendlich und haeltst Wissen aktuell, damit Support und Betrieb effizient zusammenarbeiten
• In dieser Rolle arbeitest Du eng mit Fachbereichen zusammen, klaerst Anforderungen und sorgst fuer eine serviceorientierte Kommunikation zu Status, Prioritaeten und naechsten Schritten

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Betreue Applikationen im 2nd und 3rd Level Support und löse Incidents sowie Service Requests strukturiert und kundenorientiert.
• Überwache Systeme und Applikationen proaktiv, analysiere Störungen und leitest nachhaltige Massnahmen zur Stabilisierung ein.
• Setze Changes, Releases und Patches kontrolliert um und achtest dabei konsequent auf Security, Verfügbarkeit und Dokumentation.
• Arbeite eng mit Fachbereichen und technischen Teams zusammen, priorisierst sauber und kommunizierst verständlich über Status und Lösungen.
• Bringst praktische Erfahrung in Systemadministration und Application Support mit und arbeitest eigenverantwortlich sowie qualitätsbewusst.

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Flache Hierarchien
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:

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