Als Serviceassistent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle und das freundliche Gesicht unseres Unternehmens. Sie sind der zentrale Kommunikationspunkt und sorgen dafür, dass alle Prozesse im Servicebereich reibungslos ablaufen. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine exzellente Kundenbetreuung sicherzustellen und das Serviceteam administrativ zu unterstützen.

Ihre Aufgaben

● Kundenbetreuung: Sie sind der erste persönliche und telefonische Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie empfangen sie herzlich, nehmen ihre Anliegen entgegen und koordinieren die weiteren Schritte.

● Terminplanung: Sie vereinbaren und koordinieren Servicetermine für Kunden, erstellen Werkstattaufträge und sorgen für eine optimale Auslastung.

● Verwaltungs- und Bürotätigkeiten: Sie sind verantwortlich für die Vorbereitung und Erstellung von Rechnungen, die Kassenführung sowie die Pflege von Kunden- und Fahrzeugstammdaten.

● Schnittstellenmanagement: Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen wie der Werkstatt, dem Teiledienst und der Serviceberatung zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

● Fahrzeugmobilität: Sie organisieren die Ersatzmobilität für Kunden, beispielsweise die Bereitstellung von Miet- oder Ersatzfahrzeugen oder die Organisation von Hol- und Bringdiensten.

● Allgemeine Organisation: Sie unterstützen das Team bei der allgemeinen Büroorganisation und stellen sicher, dass alle Unterlagen und Geschäftsvorgänge korrekt dokumentiert werden.

Ihr Profil

● Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung. Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Branche, vorzugsweise im Automobilhandel.

● Persönliche Fähigkeiten: Sie sind ein Organisationstalent mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität.

● Soziale Kompetenz: Ein freundliches und sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen sind für Sie selbstverständlich.

● Fachkenntnisse: Sie besitzen gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office, und idealerweise auch in branchenspezifischen Systemen.

● Sonstiges: Ein Führerschein der Klasse B ist in der Regel erforderlich.

Was Sie erwarten können

· Einen sicheren Arbeitsplatz in einem motivierten und qualifizierten Team.

· Eine attraktive Vergütung sowie zusätzliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge oder Mitarbeiterrabatte.

· Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und gezielten Förderung.

· Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit.- zum teil flexible Arbeitszeitgestaltung

· Familienfreundlichkeit

· 30 Tage Urlaub

· Mitarbeiterleasing der Mazda PKW-Flotte

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.