Das bieten wir Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen und familiären Arbeitsumfeld
• Eine gut strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Planungssicherheit durch eine Personalplanung mindestens 4 Wochen im Voraus mit geregelter Wochenendplanung
• Work-Life-Balance durch 5-Tage-Woche bei wöchentlich rollierenden Arbeitszeiten von Montag bis Samstag
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatt, Vermögenswirksame Leistungen oder E-Bike Leasing

Das sind Ihre Aufgaben:

• Fachkundige und fallabschließende Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über unser Ticketsystem Zendesk (per E-Mail und Telefon), Schwerpunkt Reklamationserfassung und Kundenkommunikation
• Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem AS400
• Allgemeiner Schriftverkehr mit Kunden, Lieferanten, Dienstleistern und Märkten
• Eigenständige Erarbeitung kundenorientierter Lösungen innerhalb der Unternehmensrichtlinien
• KEIN Outbound!

Das sollten Sie mitbringen:

• Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, kaufmännischen Bereich oder auch als Berufseinsteiger (m/w/d) nach erfolgreich abgeschlossener Ausbildung
• Freude am Kontakt und in der Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und Kollegen
• Eine gewissenhafte, zuverlässige und schnelle Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sie wollen mehr über Ihre Karrieremöglichkeiten bei POCO erfahren? Dann besuchen Sie unsere Karriereseite unter https://karriere.poco.de/