2nd-/3rd-Level-Supporter (m/w/d)

Mein Kunde ist ein auf intelligente Softwarelösungen spezialisiertes Unternehmen, welches seit 30 Jahren umfassende Systeme zur Planung, Steuerung und Überwachung von Betriebsabläufen für den ÖPNV sowie Bus- und Bahnunternehmen bietet. Die Lösungen sind anpassbar, benutzerfreundlich und werden durch kundenorientierten Support ergänzt. Als Teil eines Konzerns werden auch Betriebshofsteuerungen aus einer Hand angeboten. Ihr Ziel ist es, den öffentlichen Personenverkehr durch moderne Technologien sicherer, zuverlässiger und wirtschaftlicher zu gestalten.

Zum nächst möglichen Zeitpunkt, wird ein 2nd-/3rd-Level-Supporter (m/w/d) gesucht, der die Kunden betreut, Software installiert und konfiguriert sowie Schulungen durchführt.
Wenn Sie gerne eigenverantwortlich Arbeiten und Erfahrung im direkten Kundenkontakt und einem Gespür für technische Lösungen haben, sind Sie genau HIER richtig aufgehoben.

Hard Facts:

• Start: asap

• Gehalt: bis €55.000

• 1 Homeofficetage möglich

• Standort: Berlin

Ihre Aufgaben:

• First- und Second-Level-Support für unsere Produkte und aktive Kundenkommunikation.

• Installation, Konfiguration und Aktualisierung unserer Softwarelösungen.

• Schulung unserer Systeme beim Kunden und eigenständige Fehleranalyse.

• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Handbüchern.

• Durchführung von Softwaretests und Freigabe.

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung/Qualifizierung.

• Mindestens 2 Jahre Praxiserfahrung im System-Support und Kundenservice.

• Starke Kommunikationsfähigkeiten.

• Erfahrung mit Datenbanken (idealerweise Oracle, MSQL, PostgreSQL) und Betriebssystemen (Windows, Linux).

• IT-Kenntnisse in Netzwerk, Virtualisierung, Scripting, Dienste und Monitoring (NAGIOS).

• Vertrautheit mit Atlassian Tools (Jira, Confluence).

• Min. C1-Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft.

Das bietet unser Klient:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.

• 30 Tage Urlaub und attraktive Mitarbeiter-Events.

• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Unfallversicherung.

• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.