• Du agierst als Hauptansprechpartner:in zwischen den Kund:innen und den internen Teams und bietest klare und reaktionsschnelle Kommunikation per E-Mail und Telefon (einschließlich Bereitschaftsdienst)
• Du verstehst die Geschäftsbedürfnisse der Kund:innen, koordinierst entsprechend die Bereitstellung der Services und pflegst starke, langfristige Beziehungen, die auf Vertrauen und Zuverlässigkeit basieren
• Du unterstützt bei der Koordination von Vorfällen und Serviceanfragen, verfolgst den Fortschritt mit den internen Abteilungen, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und hältst die Kund:innen über laufende Probleme und Fortschrittsupdates informiert
• Du unterstützt die Dokumentation und Nachverfolgung von Infrastrukturänderungen
• Du hilfst bei der Planung und Überwachung kleiner bis mittelgroßer Projekte mit Unterstützung von erfahrenen Teammitgliedern, koordinierst Zeitpläne, Meetings und Projektaufgaben und verfolgst den Projektstatus
• Du kommunizierst Updates an Kund:innen und interne Stakeholder, unterstützt die Test- und Implementierungsphasen und förderst die Prozessverbesserung und klare Dokumentation

• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch (B2 CEFR oder höher)
• Du hast 2+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten oder koordinierenden Rolle
• Du verfügst über starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
• Du hast die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten mit einer serviceorientierten Einstellung zu managen
• Du bist telefonisch erreichbar zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse auch an Wochenenden

• Hybrides Arbeitsmodell
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse

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