Wir sind ein dynamisch wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Seit 2013 bringen wir ausgewählte Bücher und Konsumgüter auf den Amazon Marktplatz – mit Fokus auf Lebensmittel, Naturkosmetik, Haushaltswaren und andere stark nachgefragte Kategorien. Viele unserer Produkte gehören zu den Bestsellern. Hinter dem Erfolg steht ein Team von mehr als 70 Kolleg:innen.

Wir suchen dich als Amazon Seller Central Specialist (m/w/d): Du sicherst die Stabilität und Compliance unseres Amazon-Accounts, steuerst Maßnahmen daten- und prioritätsbasiert und setzt Themen konsequent um – intern vollständig über Asana und mit sicherem Umgang in relevanten Amazon-Tools wie Amazon 360.

Aufgaben

Das bringst du mit:

• Praxis mit Amazon Seller Central (Cases, Account Health/Warnings)
• Erfahrung im Umgang mit ASIN-Sperrungen / Suppressions und konsequenter Fallbearbeitung bis zur Lösung
• Sehr gutes Deutsch schriftlich (klar, professionell – für Amazon & Kundenkommunikation)
• Strukturierte Arbeitsweise mit Ownership: priorisieren, dokumentieren, nachfassen
• Kundenorientierung im Buyer-Seller Messaging (Reklamationen lösen, A-Z/negative Bewertungen vermeiden, SLAs einhalten)

Das ist ein Plus (aber kein Muss):

• Erfahrung mit Appeals/Reinstatement Requests und Aktionsplänen (POA)
• Product Compliance inkl. Dokumente (z. B. CE/DoC, SDS, Prüfberichte)
• Erfahrung mit Flatfile und Reverse Feed (Fehleranalyse, Validierung)
• Erfahrung mit Amazon 360 (Analyse/Reporting/Steuerung)
• Englisch sicher (schriftlich)
• Erfahrung mit Asana als Arbeitsstandard (Ticketing, Priorisierung, Doku, Übergaben)

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, E-Commerce, Marketing, Wirtschaftswissenschaften) oder vergleichbar
• mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Amazon Seller Central, idealerweise mit Schwerpunkt Account Health / Policy / Compliance
• Sicherer Umgang mit Amazon-Richtlinien (Performance, Product Compliance, Customer Communication)
• Routine in datengetriebener Steuerung und Analyse, u. a. mit Amazon 360
• Sehr strukturiert, sorgfältig und verbindlich – du arbeitest gerne prozess- und ticketbasiert (Asana als Standard)
• Erfahrung mit Flatfiles und Verständnis für Feed-/Reverse-Feed-Prozesse
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch (Englisch vorteilhaft)

Benefits

• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte aus unserem Sortiment
• Über 1.500 Angebote durch unseren Partner Corporate Benefits
• Bezuschussung des Jobtickets
• Getränke, Obst + Salad Wednesday
• Wir feiern Erfolge zusammen; Sommerfest, Teamevents, Weihnachtsfeier
• Flexible Arbeitszeiten mit einem Startfenster zwischen 6 und 10 Uhr, um die beste Work-Life-Balance zu ermöglichen
• Mobiles Arbeiten an 2 von 5 Tagen pro Woche – für mehr Flexibilität
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
• Ein dynamisches Unternehmen, das zu den führenden E-Commerce-Händlern auf Amazon im deutschsprachigen Raum zählt

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