Sie verfügen über Erfahrung im Inkasso, kommunizieren souverän mit Kunden und treffen Entscheidungen mit Augenmaß? Sie möchten Ihre Fachkenntnisse in einem international aufgestellten und stabilen Umfeld einbringen?

Dann ist diese Position genau richtig für Sie!

Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Mobilitäts- und Finanzdienstleistungsumfeld suchen wir einen Collections Specialist (m/w/d) im Raum Frankfurt am Main.

Es handelt sich um eine Direktvermittlung in unbefristete Festanstellung.

• Analyse von Kundenakten auf Basis kaufmännischer und kreditspezifischer Informationen (CRM- und ERP-Systeme)

• Schriftliche und telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden inkl. Nachverfolgung

• Verhandlung und Vereinbarung von Raten- und Rückzahlungsplänen

• Eigenständige Entscheidung über die weitere Bearbeitung eines Falls, z. B. Fortführung, Eskalation oder Vertragskündigung

• Analyse relevanter Recovery- und Performance-KPIs

• Kontinuierliche Überwachung der Performance sowie Ableitung und Bewertung organisatorischer Anpassungen

• Steuerung und Bewertung externer Dienstleister inkl. Volumenverteilung bei Abweichungen

• Regelmäßiger Austausch und Vor-Ort-Termine bei externen Partnern

• Genehmigung von Rückzahlungsplänen und Vergleichsvereinbarungen im Rahmen der übertragenen Kompetenzen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Inkasso / Forderungsmanagement

• Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern von Vorteil

• Branchenkenntnisse im Leasing- oder Mobilitätsumfeld wünschenswert

• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke

• Analytische Denkweise und lösungsorientiertes Arbeiten

• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Entscheidungsfähigkeit

• Sehr gutes Organisations- und Zeitmanagement

• Gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

• Reisebereitschaft

• Sehr gute Excel-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Analyse-Tools (z. B. SAS)

• Sicherer Umgang mit gängigen Software- und CRM-Systemen

• Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zum Homeoffice nach erfolgreichem Onboarding

• Attraktives Vergütungspaket inklusive zusätzlichem Monatsgehalt

• Unbefristete Festanstellung im Rahmen einer Direktvermittlung

• Mitarbeitervorteile und Sonderkonditionen

• Kantinenangebot vor Ort zu fairen Preisen

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!