Wir suchen einen motivierten und engagierten CRM- & Customer Communication Manager (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle gestaltest du aktiv den Ausbau des CRM-Bereichs bei FlixTrain mit und trägst unmittelbar zu Kundenwachstum und Umsatzsteigerung bei. Du definierst das Zielbild für die CRM-Lifecycle Communication in Richtung Zugkunden und verantwortest die Umsetzung von Kampagnen mit Fokus auf Effizienz und Skalierbarkeit. 

Über die Rolle

• Du wirst Teil der FlixTrain Customer Product Organisation und entwickelst die Kommunikationsstrategie über die FlixTrain Customer Journey hinweg und setzt diese ganzheitlich um 
• Du arbeitest eng mit dem globalen Flix CRM Team sowie Brand, Marketing und Revenue Management zusammen, stehst aber auch mit anderen kommunikationsrelevanten Teams wie dem Customer Service oder der Leitstelle im Austausch 
• Dein Fokus liegt darauf, unsere Kunden zur richtigen Zeit mit den für sie relevanten Informationen über die passenden Kanäle zu erreichen, mit dem Ziel Umsatz und Kundenbindung zu steigern 
• Mithilfe von Performance-Analysen und A/B-Tests verbesserst du kontinuierlich die CRM-Kommunikation
• Dabei behältst du neue CRM-Trends im Blick und stellst sicher, dass alle Datenschutz- und Compliance-Vorgaben eingehalten werden

Über dich

• Du bringst über 3 Jahre Erfahrung im Bereich CRM mit, insbesondere in der Kundenansprache über unterschiedlichen Kanälen (z.B. E-Mail, Push) und im Umgang mit CRM-Tools (insb. Braze)
• Du bist kreativ und verstehst es präzise, zielgruppengerechte Botschaften für unterschiedliche Kommunikationsformate zu formulieren 
• Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Spaß daran, Daten auszuwerten, zu interpretieren und Rückschlüsse daraus zu ziehen
• Zudem arbeitest du strukturiert und detailorientiert, denkst über den Tellerrand hinaus und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C2-Niveau) und fließende Englischkenntnisse (C1-Niveau) 

Bei uns zählt der Blick auf das Ganze – auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, aber dennoch glaubst, etwas bewegen zu können, freuen wir uns auf deine Bewerbung! 

Was Wir Bieten

• Reisevorteile: 12 kostenlose Flix-Gutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde & Familie.
• Arbeiten von überall: Je nach Rolle kannst du bis zu 60 Tage pro Jahr von einem anderen Standort aus arbeiten.
• Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind ein Unternehmen mit Bürokultur, bieten jedoch Flexibilität, um Arbeit und Leben in Einklang zu bringen.
• Gesundheits- und Wohlfühlangebote: Zugang zu vertraulichen Einzelberatungen, Kursen und Stressbewältigungsmaßnahmen – für dich und bis zu vier Familienangehörige.
• Lernen & Entwicklung: Nutze Sprachkurse, Schulungen und Experten-Sessions, um deine Fähigkeiten auszubauen.
• Mentoring-Programm: Vernetze dich mit erfahrenen Kollegen, um Einblicke zu gewinnen und deine Karriere zu beschleunigen.

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Warum Teil von Flix werden? 

Bei Flix konzentrieren wir uns darauf, Reisen einfach, sicher und erschwinglich zu gestalten – sowohl für unsere Passagiere als auch für unsere Mitarbeiter. Hier geht es schnell voran, und es gibt viel Raum, etwas zu bewegen. Wir wachsen und entwickeln uns täglich weiter und suchen Menschen, die bereit sind, sich einzubringen und die Art und Weise, wie wir arbeiten, mitzugestalten. 

Wenn du einen Job suchst, in dem du wachsen und etwas bewirken kannst, dann bist du bei FlixTrain genau richtig. Hier kannst du Teil eines Teams werden, in dem dein Beitrag zählt und du deine Reise selbst gestalten kannst!