Ein international agierendes, forschungsorientiertes Unternehmen im Gesundheitsumfeld treibt aktuell die digitale Transformation seiner Vertriebs- und Marketingprozesse maßgeblich voran. Im Zentrum steht die Einführung und strategische Weiterentwicklung eines modernen CRM-Systems auf Basis von MS Dynamics 365.

Diese Position bietet die seltene Gelegenheit, nicht nur ein System zu betreuen, sondern aktiv Strukturen, Prozesse und Datenqualität neu zu gestalten – mit direktem Einfluss auf Vertriebserfolg, Compliance und Kundenerlebnis. Wer Verantwortung übernehmen und ein CRM-Ökosystem langfristig prägen möchte, findet hier die ideale Bühne.

• Projektmitarbeit bei der Einführung und strategischen Weiterentwicklung von MS Dynamics 365 als zentrales CRM-System

• Schulung und Support der Nutzer:innen im Innen- und Außendienst

• Entwicklung und Implementierung kundenorientierter Kommunikations- und Vertriebsprozesse

• Beratung und operative Unterstützung angrenzender Fachbereiche (z. B. Vertrieb, Marketing, Analytics, Event Management)

• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität (Kunden-, Kampagnen- und Reportingdaten)

• Gewährleistung regulatorischer Anforderungen innerhalb der CRM-Daten und -Prozesse (u. a. DSGVO, branchenspezifische Regularien)

• Anforderungsmanagement für Schnittstellen sowie Koordination interner und externer IT-Stakeholder

• Steuerung und Qualitätssicherung externer Dienstleister

• Mitwirkung an konzernweiten CRM-Projekten in einem internationalen Umfeld

Must-have:

• Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Praxiserfahrung im Setup, Betrieb und Support von CRM-Systemen

• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld

• Projektmanagementerfahrung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Eigeninitiative, Flexibilität und strategisches Denkvermögen

Nice-to-have:

• Erfahrung mit MS Dynamics 365 CRM und/oder MS Dataverse

• Erfahrung bei der Einführung oder Weiterentwicklung eines CRM-Systems

• Kenntnisse regulierter Branchen (z. B. Healthcare, Pharma, Life Sciences)

• Erfahrung mit Schnittstellenmanagement, Reporting oder Kampagnentools

• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive

• Aktive Rolle in einer unternehmensweiten digitalen Transformation

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur mobilen Arbeit

• Vertrauensarbeitszeit ohne klassische Zeiterfassung

• 30 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage

• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

• Gesundheitsleistungen inklusive Bonusbudget

• Kontinuierliche Weiterbildung, inkl. Möglichkeit zur MS-Zertifizierung

• Moderne, offene Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen

• Internationale Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams