Customer Care Agent (m/w/d) - Order
Exzellenz, Leidenschaft, Respekt, Agilität – Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrößte Anbieter von Arbeitsplatzlösungen im B2B-Bereich. Was einst mit Büroausstattung begann, hat sich zu einem Premiumpartner für individuelle und vollumfängliche Arbeitsplatzlösungen entwickelt. Von Kopf bis Fuß. Vom Helm bis hin zu den Sicherheitsschuhen und von Kaffee bis hin zu Kugelschreibern, unser Sortiment umfasst 18.500 Artikel. Mit über 750 Mitarbeiter*innen in Deutschland befinden wir uns auf einer Reise, bei der wir uns stets neu erfinden und unsere Ideen nachhaltig vorantreiben.
Wir suchen Dich für unser Team Order als Customer Care Agent (m/w/d) für unseren Hauptstandort in Bantorf / Barsinghausen oder unseren Standort in Berlin.
Deine Aufgaben
In Deiner Funktion bist Du von der Übernahme von Auftragsvergaben, über die Problemlösung sowie das Angebots- und Beschwerdemanagement in allen Kundenbereichen zuständig
Du nimmst (operative) Anfragen von externen wie internen Kunden an und bearbeitest diese von Anfang bis Ende - dabei hast Du stets einen Lösungsansatz parat
Du hast für jeden Kunden ein offenes Ohr und begleitest diese gegebenenfalls durch das Verfahren von der Beschwerde bis zur Problemlösung
Darüber hinaus stellst Du sicher, dass alle Kontakte im Standardverfahren protokolliert werden und dass für jede Kontaktart das richtige System Anwendung findet
Als Teil des Customer Care Teams sorgst Du für eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, mit dem Ziel der Sicherstellung des nahtlosen Kundenservices aus einer Hand
Das bringst Du mit
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Care gesammelt
Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Im Umgang mit MS-Office bist Du sicher
Idealerweise verfügst Du über SAP-Kenntnisse und Kenntnisse in einem Ticketsystem, wir arbeiten Dich jedoch auch gerne in unsere Programme ein
Deine kommunikationsstarke und empathische Art zeichnet Dich aus
Eine eigenverantwortliche, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Dein Profil ab
Das bieten wir Dir
Eine 40-Stunden-Woche
Du hast die Möglichkeit, 10 Tage im Monat aus dem Home-Office zu arbeiten
30 Tage Urlaub
Unser Betriebsrestaurant bietet Dir eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten sowie kostenloses Obst
Eine monatliche Bezuschussung Deiner Wahl in Form von Tankgutscheinen, Bahntickets, Fitnessstudiobeiträgen, IT-Leasing und vielem mehr
☂️ ✅ Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge oder Vermögenswirksamen Leistungen
Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Familienunternehmen
Vom Praktikanten (m/w/d) bis hin zum Geschäftsführer leben wir die Duz-Kultur. Du kannst uns gerne schon in Deiner Bewerbung duzen
Kontakt
Bewirb Dich bequem und einfach online über den "Bewerben”- Button .
Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir D ich , auf Bewerbungen per Post und E-Mail zu verzichten.
Wir freuen uns auf D eine Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches sowie Deiner Verfügbarkeit !
Lyreco Deutschland GmbH
Frau Nina Henze
0152 22838 410