Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Manager bei Cosuno Ventures GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Das Nachunternehmer-Segment von Cosuno befindet sich in einer starken Wachstumsphase. Um dieses Wachstum nachhaltig abzusichern, bauen wir eine neue Customer Success Struktur speziell für dieses Segment auf. Als Customer Success Manager gehörst du zu den ersten Personen, die diesen Bereich formen und langfristig prägen.

Du begleitest unsere Nachunternehmer nach Vertragsabschluss, führst sie durch ein strukturiertes Onboarding, unterstützt und analysierst die Nutzung, erkennst Risiken frühzeitig und entwickelst Accounts aktiv weiter. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden das Produkt nicht nur verstehen, sondern konkrete, messbare Ergebnisse erzielen.

Hier packen alle mit an: Du arbeitest nicht nur operativ im Tagesgeschäft, sondern baust Prozesse und Strukturen aktiv mit auf. Du testest neue Ansätze, bewertest deren Erfolg und prägst so das Fundament für nachhaltigen Customer Success im Nachunternehmer-Segment

Tätigkeiten

• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat - schnell, empathisch und lösungsorientiert
• Du erstellst Analysen und Reportings zum Nutzungsverhalten der Kunden, um Risiko oder Upsell Signale zu identifizieren und gezielte Maßnahmen einzuleiten
• Hierzu arbeitest du eng mit dem Sales & Product Team zusammen
• Du arbeitest eng mit Sales und Product zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und Verbesserungspotenziale aufzudecken
• Du erklärst unsere Plattform in einem maßgeschneiderten Onboarding und hilfst bei Fragen zur Nutzung, Einrichtung oder zu Funktionen
• Kunden durch Schulungen, Webinare und strukturierte Enablement Inhalte weiterentwickeln.

Anforderungen

• Mind. 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im B2B SaaS und Sales Umfeld.
• Du hast Freude daran, anderen zu helfen, bist empathisch, dabei aber stets ziel- und lösungsorientiert
• Du bist strukturiert, zuverlässig und priorisiert eigenständig
• Du bist ein Kommunikationstalent, sowohl in der direkten Kundeninteraktion als auch in Workshops oder Webinaren.
• Du bist daten-affin, arbeitest gekonnt mit KPIs und hilfst uns dabei Nutzungsdaten zu interpretieren und Kundenerfolg so messbar zu machen
• Du testest neue Ansätze, bewertest kritisch, was funktioniert, und baust Prozesse aktiv von Null auf - eigeninitiativ und mit unternehmerischem Mindset.
• Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) ist unerlässlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Bewerbungsprozess

1st Call - "Department Call" mit Hiring Manager
2nd Call - "Case Study" mit Hiring Manager und CEO

Über das Unternehmen

Cosuno – Wir revolutionieren die Baubranche durch Technologie.

Wir sind Cosuno – ein schnell wachsendes Tech-Startup, das die Baubranche mit unserer digitalen Plattform für Ausschreibungs- und Vergabeprozesse effizienter und transparenter macht. Unser Ziel: Die komplexesten Herausforderungen der Branche mit Innovation und Einfachheit zu lösen.

Warum Cosuno?
Künstliche Intelligenz ist der Schlüssel zu unserer Lösung: Sie analysiert Millionen von Preisdatenpunkten und hilft Bauunternehmen dabei, präzise und effiziente Angebote zu erstellen. Das spart nicht nur Zeit, sondern vermeidet auch unnötige Kosten.

Doch für uns geht es nicht nur um Technologie – sondern vor allem um die Menschen, die sie vorantreiben.
Bei Cosuno arbeitest du mit kreativen Köpfen zusammen, die die Baubranche neu denken. Wir glauben an Vielfalt, denn die besten Ideen entstehen durch unterschiedliche Perspektiven. Eine integrative und inklusive Arbeitsumgebung ist für uns selbstverständlich.

Werde Teil von Cosuno – gestalte die Zukunft des Bauens mit uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!