Hast du Lust, gemeinsam mit uns eine gesunde Arbeitswelt zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt bei BG prevent(unbefristet |mind. 30h/Woche in Voll- oder Teilzeit) als Fallmanager 1st und 2nd-Level IT-Support (m/w/d).

• Du kannst vielfältige und erfüllende Aufgaben in einem gesunden Umfeld erwarten
• Du genießt eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Du erhältst eine attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen
• Du profitierst von unserem individuellen Personalentwicklungs- und Fortbildungsprogramm
• Du arbeitest innerhalb eines positiven und motivierenden Betriebsklimas

• Du nimmst die Anfragen aus den Organisationseinheiten per Telefonhotline und über das Ticketsystem JIRA entgegen, priorisierst, organisierst und überwachst sie
• Du unterstützt die Anwender:innen bei Problemen
• Du arbeitest eng mit den Teams des 3rd Level-Supports unserer IT-Abteilung zusammen
• Du führst Einzel- und Integrationstests durch

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Gutes allgemeines Verständnis von Betriebssystemen (Windows, Linux, Unix)
• Gute Kenntnisse der Client-Betriebssysteme Windows 10 und 11
• Gute Netzwerk-Kenntnisse (DNS, DHCP, TCP/IP, SMTP, IMAP)
• MS 365-Kenntnisse auf Anwenderebene zu Komponenten Office, Teams, Outlook, Copilot
• Erfahrung im IT-Support
• Service-Orientierung und Hilfsbereitschaft
• Erfahrung in der Wissensvermittlung, auch am Telefon
• Organisationstalent, Flexibilität, Belastbarkeit und eigenständiges Arbeiten
• Lösungsorientierte Arbeitsweise, gute analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast eine hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Gelegentliche Reisetätigkeiten stellen kein Hindernis dar
• Ausgeprägtes Interesse an IT-Themen
• Erfahrungen mit Ticketsystemen und ACD
• Und manchmal auch ein dickes Fell!