First Level Supporter (m/w/d) Kundenbetreuung

First Level Supporter (m/w/d) Kundenbetreuung

First Level Supporter (m/w/d) Kundenbetreuung

First Level Supporter (m/w/d) Kundenbetreuung

univativ GmbH

Personaldienstleistungen und -beratung

Berlin

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 40.000 € – 46.000 € (Unternehmensangabe)
  • Vor Ort
  • Aktiv auf der Suche

First Level Supporter (m/w/d) Kundenbetreuung

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Jetzt anmelden und herausfinden

Über diesen Job

Baldmöglichst, Unbefristet, In Festanstellung | 38 Stunden pro Woche | Berlin | Öffentlicher Dienst | Berufserfahrener, Berufseinsteiger | 40000 bis 46000 € im Jahr | Projekt-ID P202448293_10S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du hast Deine Ausbildung zum Techniker oder Fachinformatiker erfolgreich abgeschlossen? Außerdem hast Du Erfahrungen im Umgang mit Trouble Ticket Systemen? Dann suchen wir genau Dich als First Level Supporter (w/m/d)! Im Rahmen Deiner Tätigkeit betreust Du das größte Behördennetz Deutschlands und bist als zentrale Ansprechperson im 1st Level Support für technische Anfragen, Störungen und Probleme zuständig. Dabei optimierst Du kontinuierlich die Kundenschnittstelle, um Lösungen schnell bereitzustellen. Zusammen mit der Netzüberwachung behältst Du die Systemlandschaft im Blick und unterstützt Servicetechniker bei Wartungsarbeiten direkt aus dem Überwachungszentrum.

Unser Kunde, ein bundeseigenes Unternehmen aus Berlin, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine tatkräftige Unterstützung. Auf Dich wartet ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in dem Du Deine Kenntnisse einbringen und weiter vertiefen kannst. Wir haben Dich überzeugt? Dann bewirb Dich noch heute und gehe den nächsten Schritt in Deiner Karriere!

Aufgaben

  • Du trägst die Verantwortung für den Betrieb des größten Behörden-Netzes in Deutschland und bist dabei zentrale Ansprechperson im 1st Level Support
  • Als Single Point of Contact stehst du im direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern aus den Bundeseinrichtungen, wenn es um technische Störungen, Probleme oder Serviceanfragen geht
  • Dein Ziel ist es, die Kundenschnittstelle stetig zu verbessern und so die Erstlösungsquote bei eingehenden Incidents kontinuierlich zu steigern
  • Gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Netzüberwachung behältst du alle relevanten Systeme zur Netzwerksteuerung im Blick
  • Darüber hinaus unterstützt du die Servicetechniker vor Ort aus dem Netzüberwachungszentrum bei Wartungsarbeiten und trägst so aktiv zur Stabilität und Leistungsfähigkeit des Netzes bei

Qualifikation

  • Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung beispielsweise als Fachinformatiker oder Techniker
  • Praktische Erfahrungen im Arbeiten mit Trouble Ticket Systemen sowie Interesse an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein hohes Maß an lösungsorientiertem Arbeiten und Flexibilität
  • Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schichtbetrieb (wochentags)

Benefits

  • Ein Jahreslohn zwischen 40000 € und 46000 €
  • Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
  • Zusätzlich zum Gehalt erhältst Du ein individuelles Weihnachtsgeld
  • Du hast die Möglichkeit, anteilig remote von zu Hause zu arbeiten
  • Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell und hast 31 Tage Urlaub im Jahr
  • Des Weiteren profitierst Du von einer betrieblichen Altersvorsorge
  • Zusätzlich dazu gibt es attraktive Zusatzleistungen wie ein Job-Rad, ein Job-Ticket oder Firmenfitnessangebote
  • Du hast zudem zahlreiche Chance für Deine persönliche Weiterentwicklung, bspw. durch regelmäßige Trainings und Weiterbildungen

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Unternehmens-Details

company logo

univativ GmbH

Sonstige Dienstleistungen

1-10 Mitarbeitende

Darmstadt, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Wir benachrichtigen Dich gern über ähnliche Jobs in Berlin:

Ähnliche Jobs

Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support im First Level

Epikur Software GmbH & Co. KG

Berlin

30.000 €

Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support im First Level

Berlin

Epikur Software GmbH & Co. KG

30.000 €

2nd Level Supporter (m/w/d) mit Option auf mobiles Arbeiten

Amadeus Fire AG

Berlin

43.000 €48.000 €

2nd Level Supporter (m/w/d) mit Option auf mobiles Arbeiten

Berlin

Amadeus Fire AG

43.000 €48.000 €

1st Level Supporter m/w/d - 12,82- €

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Berlin

1st Level Supporter m/w/d - 12,82- €

Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Call Agent - IT Support (m/w/d) - Technologiekonzern

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Berlin

35.000 €44.500 €

Call Agent - IT Support (m/w/d) - Technologiekonzern

Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

35.000 €44.500 €

IT-Kundenbetreuer - IT Support - Lichtenrade m/w/d

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Berlin

33.000 €40.000 €

IT-Kundenbetreuer - IT Support - Lichtenrade m/w/d

Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

33.000 €40.000 €

Callcenter Agent (m/w/d) - 1 st Level Support

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Berlin

Callcenter Agent (m/w/d) - 1 st Level Support

Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Backdesk-Supporter m/w/d in Vollzeit oder Teilzeit

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Berlin

36.500 €46.500 €

Backdesk-Supporter m/w/d in Vollzeit oder Teilzeit

Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

36.500 €46.500 €

Telefonist m/w/d IT Support - Lichtenberg

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Berlin

35.000 €42.500 €

Telefonist m/w/d IT Support - Lichtenberg

Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

35.000 €42.500 €

Support-Specialists m/w/d in Berlin-Marzahn gesucht

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Berlin

39.500 €53.500 €

Support-Specialists m/w/d in Berlin-Marzahn gesucht

Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

39.500 €53.500 €