Für [ein] Telekommunikationsunternehmen suchen wir ab sofort im Auftrag unseres langjährigen Kunden nach einem First-Level-Supporter (m/w/d). Sie werden im Herzen Berlins in Mitte arbeiten. Der Arbeitsplatz ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Sie werden in einer Vollzeitanstellung angestellt und werden in einer 40-Stunden-Woche tätig sein. Nach Absprache mit dem Arbeitgeber ist eine Teilzeitanstellung in einer 20-Stunden-Woche auch möglich. Der Arbeitgeber ist auf der Suche nach einem zuverlässigen Mitarbeiter (m/w/d), der idealerweise schon Berufserfahrung in der [Telekommunikation] hat.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Lang unter +49 30 2360880 oder per Email marzahn.callcenter@perzukunft.de

Ihre zukünftigen Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt und IT-Skill per Remote bzw. aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie gutes technisches Verständnis
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Referenznummer: 12016-10004101757-S

Wir suchen aktuell Sie als First-Level-Supporter/in für den Bezirk Marzahn. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/first-level-supporter-m-w-d-telekommunikationsunternehmen-1201610004101757

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Allee der Kosmonauten 26 12681 Berlin Tina Lang

• 49 30 2360880 marzahn.callcenter@perzukunft.de

BA

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.