Intro

Mitgestalten der digitalen Zukunft einer bundesweiten Infrastruktur
Verantwortung für IT-Prozesse im Multi-Provider-Umfeld

Firmenprofil

Unser Kunde ist eine bundesweit tätige Organisation im öffentlichen Infrastruktur- und Mobilitätsbereich, die sich konsequent digital transformiert.

Mit modernen Cloud- und Netzwerklösungen werden Betriebsstandorte, Prozesse und Systeme vernetzt, um die Zukunft der Mobilität sicherer und effizienter zu gestalten.

Das IT-Team gilt als zentraler Treiber für Innovation und Prozessoptimierung - mit dem Ziel, eine vollständig digitalisierte und vernetzte Service-Landschaft zu schaffen.

Aufgabengebiet

• Aufbau, Weiterentwicklung und operative Umsetzung des Configuration Managements im SIAM-Multi-Provider-Umfeld
• Gestaltung, Dokumentation und Optimierung des Configuration-Management-Prozesses nach ITIL
• Pflege und Steuerung der CMDB inklusive Definition von Standards, Schnittstellen und Integrationsregeln für interne und externe Provider
• Weiterentwicklung des Configuration-Management-Datenmodells und der Strukturen in ServiceNow, inkl. Automatisierung von Datenimporten
• Sicherstellung der Datenqualität durch Monitoring, KPI-Auswertungen und kontinuierliche Prozessverbesserung
• Beratung und Koordination interner sowie externer Stakeholder in allen Fragen des Configuration Managements
• Steuerung der relevanten Prozessgremien und Sicherstellung integrierter End-to-End-Services im Multi-Provider-Management

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Configuration Management und ITIL-Prozessumfeld
• Fundierte Kenntnisse in Service Integration and Management (SIAM) und ITIL, idealerweise zertifiziert
• Technisches Verständnis komplexer IT-Infrastrukturen und Prozesse
• Erfahrung im Reporting und der Erstellung von CM-spezifischen Kennzahlen und Reports
• Sicherer Umgang mit ITSM-Systemen (z. B. ServiceNow, HPSM, Jira, BMC Remedy)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie überzeugendes, adressatengerechtes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein

Vergütungspaket

• Unbefristete Festanstellung mit Vergütung nach Tarif EG 13
• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und klarer Perspektive
• Mitarbeit an der digitalen Zukunft einer zentralen Infrastrukturorganisation
• Flexible Arbeitszeiten, moderne technische Ausstattung und hybride Arbeitsmodelle
• Kollegiale Unternehmenskultur mit Fokus auf Qualität, Zusammenarbeit und Innovation
• Fortbildungsangebote, tarifliche Zusatzleistungen und langfristige Arbeitsplatzsicherheit

Kontakt

Marie Eilers

Referenznummer

JN-112025-6877323

Beraterkontakt

+49304000471102