Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

ITIL Process Manager Junior (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10849

AUFGABEN

Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß SLA/KPI Koordination im Rahmen ticketbasierter IT-Prozesse Eskalationsmanagement bei SLA-/OLA-Risiken Unterstützung des Prozessmanagers und Report-Erstellung Teilnahme an Meetings, Arbeiten im 24/7-Schichtbetrieb

KENNTNISSE

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel Hohe Lernbereitschaft, analytisches Denken, kommunikativ

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.