Deine zukünftigen Aufgaben

Ob großer Energiekonzern oder kommunales Stadtwerk – wir unterstützen Unternehmen der Energiewirtschaft dabei, ihre Kundenbeziehungen neu zu denken und digitale Strategien erfolgreich umzusetzen. Als Beratungsunternehmen mit tiefem Branchenverständnis entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsfähige CRM-Lösungen, gestalten digitale Transformationsprogramme und schaffen nachhaltige Kundenerlebnisse.

Dabei verbinden wir strategisches Denken mit technologischer Kompetenz – von der Entwicklung digitaler Zielbilder über die Prozessgestaltung bis hin zur Einführung moderner CRM-Systeme. Wenn du die Energiewende mitgestalten und Unternehmen dabei begleiten willst, ihre Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, bist du bei uns genau richtig.

Als Teil unseres Teams im Bereich Customer & Growth mit Fokus auf Customer Relationship Management (CRM) unterstützt du Energieversorger bei der Gestaltung der digitalen Kundenschnittstelle.

Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

• Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen – von der strategischen Zielbildentwicklung über die Systemauswahl bis zur erfolgreichen Implementierung.
• Du entwickelst digitale Zielbilder und Transformations-Roadmaps für eine kundenzentrierte Ausrichtung von Vertrieb, Marketing und Service – speziell in der Energiewirtschaft.
• Du analysierst und optimierst Kundenprozesse entlang der Customer Journey – datengestützt, effizient und mit Fokus auf digitale Nutzererlebnisse.
• Du übernimmst Aufgaben im Projektmanagement und der Steuerung von Transformationsprojekten, z. B. im Project Management Office (PMO) großer CRM-Einführungen.
• Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten, Studien und Kundenworkshops, um aktuelle Markttrends, Kundenanforderungen und digitale Potenziale zu identifizieren.

Dein Profil

• Du hast deinen Master in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder (Wirtschafts-)Informatik erfolgreich abgeschlossen – idealerweise mit Fokus auf Energie oder Digitalisierung.
• Erste Praxiserfahrung in der Energiewirtschaft, im Consulting oder bei CRM-Projekten (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics) bringst du mit – oder du hast richtig Lust, dich in dieses Thema einzuarbeiten.
• Um unsere Kunden vor Ort optimal zu beraten, bist du bist bereit, national und international zu reisen
• Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse runden dein Profil ab