Über die Rolle

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für das Management von Retouren und internationalen Bestellungen. Du führst ein kleines Team fachlich, arbeitest eng mit der Head of Logistics zusammen und entwickelst Lösungen, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz der Logistik sicherzustellen.

Deine Aufgaben

• Management von Retouren, internationalen Bestellungen und Third-Party-Logistikprozessen (3PL) mit externen Dienstleistern
• Sicherstellung effizienter Retourenprozesse inkl. Tracking, Dokumentation, Grading und Datenabgleich mit internen Systemen
• Zusammenarbeit mit dem Rentmanagement-Team für Backend-Uploads sowie Datenaufbereitung für Forward Logistics mit dem Fulfillment Provider
• Vorbereitung und Durchführung von Jour Fixes mit Dienstleistern zur Optimierung der Zusammenarbeit, Problemmanagement und Eskalationen
• Überwachung mehrerer hundert Sendungen täglich, Bearbeitung von Paketverlusten, Nachforschungen und Claims bei Carriern sowie Erstellung von Pickup-Requests für weltweite Warenrückführungen
• Optimierung des Return-Prozesses im Lager, Aufsetzen und Dokumentieren von Logistikprozessen sowie On- und Offboarding neuer Dienstleister
• Verantwortung für Jahresinventur, Jahresenddatenabgleich, Kalkulation von Rückstellungen sowie Rechnungsprüfung und -freigabe
• Anforderung und Bereitstellung von Löschzertifikaten für Kunden
• Erstellung und Analyse von KPIs zur Performance-Optimierung (SLAs, Lieferzeiten, Vereinbarungen) sowie Bearbeitung und Erstellung von Zolldokumenten mit der Head of Logistics

Was Everphone dir bietet

• ein Premium-Smartphone deiner Wahl auch zur privaten Nutzung,
• 30 Tage Urlaub,
• 348 Euro Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr,
• bis zu 50 Euro monatliches Guthaben, das du für Lebensmittel, Drogerie, Baumarkt, Tankstellen und vieles mehr verwenden kannst,
• ein modernes Büros im pulsierenden Herzen Berlins (Kreuzberg),
• ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du unser Wachstum mitgestalten kannst,
• Zugang zu unserer Learning Academy für deine berufliche Weiterentwicklung,
• ein Empfehlungsprogramm mit bis zu 2.000 Euro Bonus,
• betriebliche Altersvorsorge,
• große, offene Küchen mit kostenlosen Getränken, Snacks und frischem Obst sowie,

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Logistik oder ein Studium mit Schwerpunkt Logistik.
• Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit und Koordination von Logistikdienstleistern
• Idealerweise bringst du erste Führungserfahrung mit oder bist bereit, den nächsten Karriereschritt in eine Führungsrolle zu gehen.
• Die Erreichung von KPIs motiviert dich, und du unterstützt dein Team gezielt bei der Zielerreichung.
• Du arbeitest klar und strukturiert, behältst den Überblick
• Sicherer Umgang mit Excel und Google Sheets, einschließlich Formeln und Pivot-Tabellen
• Klare und proaktive Kommunikation sowie Flexibilität im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern zeichnen dich aus.
• Du hast Erfahrung in der Steuerung mehrerer Projekte, setzt Prioritäten und hältst Fristen zuverlässig ein.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (mindestens C1)