Das Unternehmen: inhabergeführt und regional orientiert, mit einer sehr guten Marktpositionierung! Über 240 Mitarbeiter an zwei zentralen Standorten: im Prenzlauer Berg und in Tempelhof. Breite Produktpalette im Bereich Offsetdruck, vielfältige Veredelungen und Weiterverarbeitungen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die Reklamationsabteilung.

Was gibt es zu tun?

• Bearbeiten und Beantworten von Kundenreklamationen
• Prüfen von Belegexemplaren
• Auswerten der Reklamationen
• Zuarbeit für weitere Optimierungen der Produktionsabläufe
• Kommunikation mit externen Produktions- und Netzwerkpartnern
• Beurteilen, Nachverfolgen und Weiterleiten von internen Prozesskommentaren unserer Mitarbeiter zu Problemen in der Produktion
• Beratung und Hilfestellung für unsere Kunden zur Dateierstellung und Produktauswahl
• Steuerung von internen Neuproduktionen

Ihr Profil:

• Freundlich und teamfähig
• Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten
• Sicherheit im täglichen Umgang mit Kunden (telefonisch und schriftlich)
• Erfahrung in der Erstellung von Druckdaten wünschenswert
• Kenntnisse in den gängigen Grafik-, Layout- und gern auch in Preflight-Programmen (PitStop, Toolbox)
• Erfahrungen in einer Druckerei und/oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Werbe-, Verlags- oder Druckbranche wünschenswert
• Erfahrungen im Bereich Qualitäts-oder Reklamationsmanagement sind vorteilhaft

Das spricht für uns:

• Die Tätigkeiten: interessant, herausfordernd und abwechslungsreich – mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen!
• Das Team: engagiert, von jung bis erfahren! Kollegial mit Offenheit für neue Ideen und Impulse!
• Die Möglichkeiten: gute Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung!
• Mobilität: Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen eine Zuzahlung zu ihrem BVG Ticket.
• Durst? – Nein, kostenlose Getränkeversorgung für unsere Mitarbeiter!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.