Für die Abteilung IT-Servicemanagement im Vivantes Ressort Informationstechnik / Digitalisierung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als

Mitarbeiter/in im Callcenter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Eingehende Telefonate annehmen und entsprechend vermitteln • Erteilung von Auskünften an Besuchende und Patienten/Patientinnen • Interne Vermittlungstätigkeiten bei besonderen Vorkommnissen in den Kliniken • Mitarbeit an zentralen Organisationsprozessen • Führen von allgemeinen Dokumentationen über Vivantes Standorte • Überprüfen von Kundendaten, Datenpflege/ Datenmanagement • Analyse und Reporting der technischen Systeme • Erkennen, Analysieren von telefonischen, optischen und elektronischen Störungsmeldungen und ggf. Auslösen von Informationsketten, Rufbereitschaften usw.

Wir wünschen uns

Abgeschlossene Berufsausbildung in Dialogmarketing und entsprechende Berufserfahrung oder vergleichbare Tätigkeit • Gute EDV-Kenntnisse • Fremdsprachenkenntnisse Englisch • Aufgeschlossenheit und Teamgeist • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Kontakt- und Kommunikationsvermögen • Selbständiges, eigenverantwortliches, vernetztes Handeln

Freuen Sie sich auf

Eine herausfordernde, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit der Möglichkeit, sich einzubringen und zu engagieren • Ein fachlich gut ausgebildetes Team mit hoher Leistungsmotivation • Fundierte Einarbeitung durch ein qualifiziertes Team • Attraktive leistungsgerechte Vergütung nach TVöD • Eine sehr günstige Lage mit guten Verkehrsanbindungen • Prämiensystem bei Anwerbung von Personal • Mitarbeiter-Einkaufsvorteile bei namhaften Firmen • Entwicklungs- und Karrierechancen als Vorteil unseres großen Konzerns • Sehr gute Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in einem eigenen innerbetrieblichen Lehrinstitut • Kostenlose betriebseigene Kinderbetreuung bei kurzfristigem Bedarf • Attraktive und vielfältige Gesundheits- und Freizeitangebote • Eine betriebliche Altersversorgung (VBL) • Bezuschusste Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung möglich