Für die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:

Mitarbeiter*in Fieldservice (m/w/d)

(Entgeltgruppe 9 EntTV ITDZ Berlin / TV-L Berlin / 3. ÄTV ITDZ Berlin)

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS

• Bei Serviceeinsätzen im Rahmen des Request Fulfillment (IT-Arbeitsplätze) unterstützt Du unsere Kunden vor Ort

• Gemeinsam mit dem Team trägst Du zur schnellen Lösung von Incidents bei

• Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets betreust Du technisch und sorgst so für reibungslose Abläufe

• Die Vor- und Nachbereitung von Kundeneinsätzen inklusive Dokumentation, Protokollierung und Excel-Auswertungen (Ticket-System, CMDB, SAP) liegt in Deiner Verantwortung

• Im Clientumfeld übernimmst Du den Betrieb von Hard- und Softwaresystemen sowie das Benutzerund Rechtemanagement

DAS BRINGST DU MIT

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder anderweitig vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten erworben

• Du verfügst über Kenntnisse und erste Erfahrungen im Betrieb von Systemen im Clientumfeld (Hard- und Software)

• Du hast Kenntnisse und erste Erfahrungen in der technischen Unterstützung im Asset LifeCycle-Management (Hardware Refresh – Rollouts)

• Du bist vertraut mit dem Umgang von Ticket-Systemen und hast hier erste Erfahrungen gesammelt

• Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER)

• Deine Bereitschaft, sich der erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) nach § 11 des Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) zu unterziehen

• Du bringst einen Führerschein der Klasse B mit

Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

• Du kennst dich mit IT-Vorschriften (Arbeitsanweisungen, IT-Grundschutz, Datenschutz) sowie mit Benutzer- und Berechtigungskonzepten für Windows aus

• MS Office nutzt Du sicher und Du hast Erfahrung in der Organisation von IT-Prozessen

• Du bist kommunikativ, gut organisiert und findest immer pragmatische Lösungen für Deine Aufgaben

GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN:

Agile Teamarbeit

Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite.

Zukunftssicherheit

Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.

Work-Life-Balance

30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.

Entwicklungsperspektiven

Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten.

Gesundheitsmanagement

Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.

Benefits

Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.

WERDE JETZT TEIL UNSERES TEAMS!

Bewirb dich unter Angabe der Kennziffer 1727/2025 ausschließlich über das Stellenportal des ITDZ Berlin unter

https://jobs.itdz-berlin.de/job-invite/1727/ und reiche bitte alle notwendigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf,

Abschlusszeugnisse, Arbeitszeugnisse) bis zum 18. September 2025 ein. Bei einer vorliegenden Schwerbehinderung ist das

Einreichen entsprechender Nachweise (z.B. Schwerbehindertenausweis, Gleichstellung) zur Berücksichtigung notwendig. Aus

Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den

Auswahlprozess berücksichtigt werden.

Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer

Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von

Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und

Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und Deine Motivation mit uns die Veränderung der

digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.

Fragen oder weitere Anliegen beantworten Dir gern unser Recruiting-Team unter der Telefonnummer 030 / 90222 5544

oder per E-Mail unter jobs@itdz-berlin.de.