Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicedesk im behördlichen Umfeld

Für unseren Auftraggeber aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Unterstützung im IT-Servicedesk .
In dieser Rolle übernehmen Sie den 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender im behördlichen Umfeld und stellen einen reibungslosen Support sicher .
Wenn Sie über eine ausgeprägte Kundenorientierung verfügen und erste Berufserfahrung im IT-Service-Management mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicedesk im behördlichen Umfeld

Ihre Benefits

• Unbefristete Festanstellung bei Amadeus Fire
• Jahresgehalt von bis zu 38.000 Euro
• 30 Tage Urlaub
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Möglichkeit zum Arbeiten aus dem Homeoffice
  
• Weiterbildungsmöglichkeiten (CCNA, MCSA etc.) durch unsere Weiterbildungspartner GFN und COMCAVE
  
• Möglichkeiten zur Förderung von Sport und Gesundheit
• Diverse Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen Supports in Zusammenarbeit mit dem Team
• Bearbeitung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen für Windows-10- und Windows-11-Geräte
• Erstellung und Pflege von Workarounds sowie fortlaufende Aktualisierung der ITSM Knowledge Base
• Umsetzung und Koordination von Standard Changes in MS Intune in enger Abstimmung mit dem Administrationsteam
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen wie Ticketreviews, Applikationstests und Anfertigung von Service Reports

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erste praktische Erfahrungen im Bereich Endpoint Management
• Kenntnisse in Windows 10 und 11 sowie MS Intune
• Erfahrung mit ITSM Tools wie OTRS, Jira Service Management oder ServiceNow
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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