Mein Kunde istein stark wachsendes IT-Unternehmen mit Sitz in der Hauptstadtregion.
Dessen Passion ist es, mit innovativen Produkten die Notfall- und Einsatzorganisationen zu digitalisieren, damit sich unsere Kunden auf das Wesentliche konzentrieren können – Menschen zu helfen und Leben zu retten.

Mit der eignen Produktfamilie zur digitalen Datenerfassung gehören sie zu den Pionieren im Bereich der Digitalisierung für Einsatzkräfte.
Dabei erweitern sie kontinuierlich das Portfolio um sinnvolle Lösungen, z.B. im Bereich Telemedizin, und sind daher immer auf der Suche nach motivierten Talenten, die unsere Mission teilen!

Ergänzen Sie das Team als Mitarbeiter IT-Support/Applikationsspezialist (w/m/d).

Hard-Facts:

📍: Berlin
💰: bis € 55.000 - 60.000

Das bietet unser Klient:

• Sinnstiftende Tätigkeit (Purpose) in einem krisenfesten Marktumfeld.

• Flache Hierarchien und Gestaltungsspielraum.

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit.

• Moderne Arbeitsausstattung und zahlreiche Benefits.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner (Single Point of Contact) für die Kund:innen und Systeme.

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen sowie Dokumentation.

• Koordination des 3rd-Level-Supports in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.

• Aktive Wissensweitergabe und interne Beratung zu unseren Produkten.

Ihre Qualifikationen:

• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support von Software und IT-Infrastruktur.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung/Studium oder vergleichbarer IT-Background (z.B. als Fachinformatiker, Systemadministrator).

• Erfahrung mit Ticket-Systemen und IT-Prozessen (idealerweise ITIL®-Kenntnisse).

• Sehr gute analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1+).