Was Sie bei uns bewegen

Sie fungieren als Bindeglied zwischen den Kund:innen und den Fachabteilungen der BWB durch:

• Betreuung fest zugeteilter Key Account Kund:innen als feste Ansprechperson im Innendienst
• Aufbau und Pflege einer nachhaltigen Kund:innenbeziehung
• Bearbeitung aller kaufmännischen Anliegen wie z.B. Benutzer:innenwechsel, Forderungsrealisierung, offene Abrechnungen durch fehlende oder unklare Zählerstände
• bei Bedarf werden Außentermine bei Kund:innen wahrgenommen
• Bedürfnisse der Kund:innen erkennen und Lösungen zur Optimierung unserer Arbeitsprozesse initiieren
• Beschwerdemanagement

Sie tragen aktiv zu einer steigenden Zufriedenheit bei unseren wichtigsten Kund:innen bei.

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 9 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

Standort

Berlin, Neue Jüdenstraße 1

Beginn / Rahmenbedingungen

ab sofort / befristet bis voraussichtlich 30.09.2026 im Rahmen einer Elternzeitvertretung

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

• Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf

• Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung

• Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist

• Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)

• Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen