Beraten: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Betreuen: Du unterstützt Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und führst sie durch die verschiedenen Phasen ihrer Customer Journey.

Koordinieren: Du bist für die Auftragsabwicklung zuständig, von der Vorbereitung der Anzeigenschaltung bis zur Einweisung neuer Kunden in unser System.

Kommunizieren: Du führst Feedback-Gespräche mit Kunden und nimmst ihre Anliegen und ihr Feedback entgegen.

Pflegen: Du pflegst und bearbeitest Kundendaten in unserem CRM-System und erledigst weitere administrative Aufgaben.

Du hast eine serviceorientierte Einstellung und Freude daran, Kunden zu begeistern.

Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und bist sicher im Umgang mit der Outbound-Telefonie.

Du bringst gute Microsoft 365-Kenntnisse mit und bist sicher im Umgang mit dem PC.

Du arbeitest gerne im Team, hast einen hohen Qualitätsanspruch und handelst ergebnisorientiert.

Eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber kein Muss.

Alle Stellen (auch Führungspositionen) in Voll- & Teilzeit möglich

Flexible Vertrauensarbeitszeiten

Remote first Company (100% remotes Arbeiten möglich)

Onboarding-Programm

Moderne Büroräume in der Kölner Südstadt fußläufig zum Hauptbahnhof

Fördermaßnahmen (Interne Academies, Workshops und individuelle externe Maßnahmen)

Regelmäßige Teamevents

Firmenfeier (3 Mal im Jahr)

Deutschlandticket

Business-Bike

Hundefreundliches Büro

Sabbatical-Option

3 Monate im Jahr Working from Abroad im Europäischen Wirtschaftsraum

Choice of Hardware

Anonyme Krisenberatung über externen Dienstleister

30 Tage Urlaub + Silvester, Weihnachten und 1 Culture Day (Also eigentlich 33 Tage)