Über diesen Job

Deine Vorteile im Überblick:

Überdurchschnittliche Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie (IG-Metall)
35-h-Woche, 30 Tage Urlaub, Gleitzeitkonto, Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
Wir ermöglichen dir, dein Berufs- und Privatleben durch flexibles und mobiles Arbeiten in Einklang zu bringen
Dienstrad-Programm als attraktives Modell zur Finanzierung deines privaten Fahrrades
Krisensichere & zukunftsorientierte Aufzugsbranche – Werde ein Teil von Deutschlands Marktführer
Arbeite für weltbewegende Produkte und erlebe die Vielfalt unserer digitalen Technologien
Du bekommst von uns einen Laptop und im Büro stehen dir ein höhenverstellbarer Schreibtisch sowie zwei Bildschirme zur Verfügung
In der Kantine auf dem Campus kannst du jeden Tag aus drei Gerichten (inkl. vegan & vegetarisch) wählen
In unseren modernen Büroräumen kannst Du uneingeschränkt Kaffee, Wasser und Tee genießen
Zudem bieten wir dir kostenlose Parkplätze am Standort und eine direkte Anbindung an die U6

Was dich bei uns erwarten wird:

Telefonische Störungsannahme und Erfassung aussagekräftiger Störungsmeldungen im Schichtbetrieb 24/7 (Früh- und Spätdienste, inkl. Wochenende, Feiertage, Nachtdienste)
Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Klärung des Anliegens
Verantwortlichkeitsermittlung bei allgemeinen telefonischen Kundenanfragen
Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement sowie proaktive Beratung von Kunden über die passende Serviceleistung
Vermittlung von Anrufern und Hinterlassen von Telefonnachrichten/Rückrufnachrichten
Störungsdisposition an Servicetechniker*innen gemäß Hinterlegung
Bearbeitung von Aufzugs-Notrufen und einfühlsame Betreuung eingeschlossener Personen

Podcast - Unsere Kundenservice-Mitarbeiterin Deia zwischen Notruf und Empathie (Video: https://bit.ly/3GMsGv2 / Audio: https://bit.ly/4l5IoPY)

Videostellenanzeige - Neugierig wie's bei uns wirklich läuft? Schau rein: https://bit.ly/3H837EJ

Was dich ausmacht:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
Einschlägige Erfahrung in der telefonischen Kommunikation mit Kunden (inbound), vorzugsweise in einem Contact-/Service-Center
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute MS Office-Kenntnisse
Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Kunden, Flexibilität sowie ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie Selbstständigkeit und Teamfähigkeit

Worauf du dich noch bei uns freuen kannst:

Firmenevents: Feier gemeinsam mit dem Schindler-Team tolle Events, wie das Schindler Sommerfest, ein deutschlandweites Fußballturnier und vieles mehr
Individuell und als Team wachsen: Du startest mit einer positionsspezifischen Einarbeitung, Feedbackgesprächen und wirst von uns durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen (nationale und internationale Programme) gefördert
Arbeitsumfeld: Als mehrfach ausgezeichneter "Top-Arbeitgeber" bieten wir dir eine Tätigkeit in einer zukunftsorientierten und krisensicheren Branche mit einem vielfältigen Produktspektrum sowie einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung
Werte und Kultur: Wir begegnen allen Menschen respektvoll, stellen unsere Mitarbeiter*innen an erste Stelle und holen das Beste aus jeder/m heraus
Diversität: Wir fördern eine Kultur der Vielfalt – ein Ethik-Kodex, regelmäßige Schulungen und klare Prozesse bilden die Basis für unser offenes, respektvolles und wertschätzendes Miteinander
Wohlbefinden: Wir bieten dir unseren kostenlosen Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen von Beratungsangeboten bis hin zur Vermittlung von Hilfen vor Ort
Mitarbeiterrabatte: Profitiere von diversen Preis-Nachlässen durch unsere Corporate Benefits

Werde Teil unseres Teams und helfe uns dabei, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern, Innovationen zu fördern und unser Bestreben für Sicherheit und Nachhaltigkeit fortwährend voranzutreiben. Wir schätzen vielfältige Fähigkeiten und Perspektiven, um gemeinsam die nachhaltigen Städte von heute und morgen zu gestalten. Wie geht es nach deiner Bewerbung weiter? Informationen dazu findest du hier: Tipps für deinen Bewerbungsprozess.

Bist du bereit, einen neuen Weg zu beschreiten? Werde ein Teil von #TeamSchindler!
Für weitere Fragen steht dir Vladislav Hackenberg, Schindler Deutschland AG & Co. KG, gerne unter (+49) 3070292178 zur Verfügung.

Weitere Informationen findest du auf unserer Karriere-Website.

Wir legen Wert auf Inklusion und Vielfalt und praktizieren Gleichberechtigung, um gleiche Chancen für alle zu schaffen. Wir sind bestrebt, alle qualifizierten Bewerbenden ohne Rücksicht auf Alter, ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Familienstand, nationale Herkunft, Nationalität, genetische Veranlagung und Gesundheit oder Behinderung für eine Einstellung in Betracht zu ziehen.

Jegliche unaufgeforderte Bewerbung von Personalvermittlungsagenturen wird als abgelehnt betrachtet und stellt in keiner Weise ein Angebot seitens einer Personalvermittlungsagentur dar.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Schindler Holding

Gesundheit, Soziales

Hamburg, Deutschland

Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale