Mitarbeiterin Kundenservice Immobilienfinanzierung (w/m/d)
Mitarbeiterin Kundenservice Immobilienfinanzierung (w/m/d)
Mitarbeiterin Kundenservice Immobilienfinanzierung (w/m/d)
Mitarbeiterin Kundenservice Immobilienfinanzierung (w/m/d)
Finmas GmbH
Finanzdienstleistungen
Berlin
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
Mitarbeiterin Kundenservice Immobilienfinanzierung (w/m/d)
Über diesen Job
Mitarbeiterin Kundenservice Immobilienfinanzierung (w/m/d)
Finmas ist Gestalterin für "Immobilie & Finanzierung" in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner:innen, ihren Endkund:innen bedarfsorientierte und kundenspezifische Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner:innen ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen Endkund:innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobilie.
Du hast Lust bekommen, Teil der Finmas zu werden, arbeitest serviceorientiert und brennst für den Austausch mit Kund:innen? Dann bewirb dich bei uns! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein:e Mitarbeiter:in Kundenservice Immobilienfinanzierung B2B (w/m/d). Wir bieten dir dabei eine hybride Arbeitsweise mit 2 Tagen/Woche am Standort in Berlin an.
Gesellschaft:
Finmas GmbH
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
und der Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Karrierelevel:
Ohne Berufserfahrung
Vertragsart:
Feste Anstellung
Arbeitszeitmodell:
Vollzeit (40 Stunden h/Woche)
Remote Work:
Teilweise remote möglich
Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.
Deine Aufgaben im Kundenservice in der B2B Immobilienfinanzierung
- Du bist erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um unsere digitale Finanzierungsplattform
- Du unterstützt Sparkassen und Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsfokussiert
- Du begleitest neue Partner:innen beim technischen Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern
- Du kommunizierst überwiegend digital - per E-Mail, Telefon und Video-Call
- Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse ein
- Du trägst dazu bei, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen
Damit überzeugst du uns
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung oder Immobilienfinanzierung
- Eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss
- Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und ein empathisches Auftreten
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
- Pluspunkt: Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld