Operational Excellence - Process & Quality Expert (all genders) Aviation Services Network GmbH

• Arbeitsort: Berlin (BER Airport) - Schönefeld , Home-Office
• Vertragsart: Feste Anstellung
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Eintrag vom: 04.02.2026

Der Process & Quality Expert (all genders) trägt maßgeblich zur Qualitätssicherung und Verbesserung sämtlicher Abläufe bei der ASN am Standort Berlin bei.

Aufgaben

Qualitäts-/Performance- und Prozessmanagement

• Analyse und Bewertung von betrieblichen Prozessen am Standort und Erstellung von Handlungsempfehlungen und -alternativen zur Prozessoptimierung
• Umsetzung einer zukunftsorientierten und strategiekonformen Entwicklung betrieblicher Prozesse sowie Umsetzung und Monitoring von Verbesserungs- und Veränderungsprozessen
• Monitoring und Analyse betrieblicher Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen bei Abweichungen
• Anfertigung von betrieblichen Qualitätsauswertungen, -berichten und -analysen
• Monitoring von Qualitätsmaßnahmen, Koordination und Begleitung von Qualitätsaudits
• Ausarbeitung von Prozessdokumentationen und Handlungsanleitungen / Handbücher

Customer Relationship /Projektmanagement

• Erstellung von Projektplänen, Organisieren und Abwickeln von Projekten (PMO)
• Sicherstellen einer reibungslosen Kommunikation mit relevanten Stakeholdern über Fortschritte und Einleiten von Maßnahmen bei Konflikten
• Eigenständiges Einbringen von Ideen/Lösungen zur Erfüllung der Stakeholder Anforderungen
• Vorbereitung, Dokumentation & Nachbereitung von Kundenterminen
• Unterstützung bei laufender Kommunikation mit Kunden
• Leiten von bzw. Mitarbeiten in Projekten im Rahmen des übertragenen Aufgabengebietes
• Beratung und Unterstützung der Betriebsleitung und der Führungskräfte im Rahmen des übertragenen Aufgabengebiete
• Koordination und Durchführen von innerbetrieblichen Schulungen

Dein Profil

• abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im Bereich der Prozessgestaltung und Qualitätssicherung, idealerweise in der Luftfahrtbranche
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit zur Arbeit in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld
• sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern
• hohe Eigeninitiative und Selbstständigkeit

Das kannst du erwarten

• Flugvergünstigungen für LHG ab Tag 1 und bei Partnerairlines
• Zuschuss für deine Mobilität (Parkplatz / Deutschlandticket)
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei spannenden Partnern
• Jobrad
• Diensthandy / iPad
• Möglichkeit, von zu Hause zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein internationales Team und flache Hierarchien

Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.