Du möchtest die Teamleistungen im Projekt verbessern und sicherstellen, dass unsere Qualitätsanforderungen erreicht werden? Dann suchen wir dich als kommunikationsstarken, engagierten Quality Manager (m/w/d) in Vollzeit für den Bereich Finanzierung. Du entscheidest selbst, ob du im Homeoffice oder an einem unserer Standorte arbeiten möchtest.

Start: 01.10.2025 | Location: Deutschland/Home Office | Wochenstunden: 40 h

• Sicherstellung, dass Qualitätsanforderungen des Klienten erfüllt werden
• Schnittstelle zum Klienten
• Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
• Aktive Förderung und Unterstützung unserer Teammanager, unter der Berücksichtigung aller Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen
• Unterstützung des Coachings/der Mitarbeiterentwicklung neuer Teammitglieder
• Fokus auf hohe Klienten-, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

• Bereits Erfahrung als Führungskraft (idealerweise als Quality Manager)
• Gute Kenntnisse in MS-Office und fortgeschrittene Kenntnisse in Contact-Center-Tools
• Fähigkeit, deine Meinung klar äußern zu können und diese sachlich vor Klienten und Operations vertreten zu können
• Analytisches Denkvermögen
• Ausgezeichnete Ausdrucksweise in Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (mündlich und schriftlich)
• Gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Individuelle Arbeitsumgebung nach eigenen Vorlieben dank 100%iger Homeoffice-Tätigkeit.
• Team Events: Auch im Homeoffice bist du nicht allein – nimm an virtuellen Team-Events teil und bleibe in Kontakt.
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen.
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt.
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• Spare Zeit & schone die Umwelt: Kein Pendeln bedeutet mehr Zeit für andere Aktivitäten und reduziert den CO2-Ausstoß.
• 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

Klingt nach dem passenden Job? Dann bewirb dich gern mit Anschreiben und Lebenslauf!

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?

Job-ID: 401299