Über uns

Frameworks Berlin ist ein innovatives Unternehmen im Herzen Kreuzbergs, das sich auf nachhaltige, handgefertigte Bilderrahmen aus recyceltem Altholz spezialisiert hat. Seit 2014 verbinden wir traditionelle Handwerkskunst mit zeitgenössischem Design und schaffen so einzigartige Lösungen für Künstler_innen, Galerien und Privatkund_innen. Unsere Mission: jedem Kunstwerk den perfekten Rahmen zu geben – nachhaltig, hochwertig und mit Leidenschaft für kreatives Arbeiten.

Deine Mission

Der Sales and Communications Assistant spielt eine zentrale Rolle bei der Unterstützung des täglichen Betriebs des Frameworks Berlin Stores. Diese Position konzentriert sich auf Kundeninteraktion, Verkaufsberatung und die Aufrechterhaltung der Präsentation des Geschäfts. Die Rolle ist ideal für jemanden mit ausgeprägtem Designgespür, Kundenservice-Fähigkeiten und Interesse an individueller Bilderrahmung sowie Einzelhandelsprozessen.

Was du tun wirst

Kundenbeziehungen & Verkauf

• Außergewöhnliche Kundeninteraktion und Service für Walk-in-Kunden, einschließlich der Übergabe fertiggestellter Kunstwerke
• Kundenanfragen per E-Mail bearbeiten und beantworten (unter Verwendung bereitgestellter Vorlagen)

Digitale Kommunikation & Community

• Kundenkontakt und -betreuung über Social Media (Instagram, Facebook): Beantwortung von DMs, Content-Sammlung, Kunden-Tagging
• Unterstützung bei der monatlichen Newsletter-Planung (Ideenentwicklung, Bilder Kuration)

Store Organization

• Unterstützung bei Visual Merchandising, einschließlich Umgestaltung von Displays und Aufrechterhaltung einer sauberen, einladenden Geschäftspräsentation
• Logistik-Support bieten: Abholung und Lieferung von Kunstwerken für Kunden verwalten
• Zahlungen im Geschäft abwickeln

Dein Profil

Persönlichkeit & Soft Skills

• Offene, soziale und freundliche Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenservice-Mentalität
• Emotionale Stabilität – du bleibst auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert
• Verlässlichkeit – Unterstützung bei Visual Merchandising, einschließlich Umgestaltung von Displays und Aufrechterhaltung einer sauberen, einladenden Geschäftspräsentation
• Belastbarkeit – du behältst auch in geschäftigen Zeiten oder bei engen Fristen einen kühlen Kopf
• Neugier und Aufgeschlossenheit – du schätzt Menschen und ihre Kunst, bist nicht wertend und hast Freude daran, echte Verbindungen zu Kunden aufzubauen

Fachliche Kompetenzen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – sowohl persönlich als auch schriftlich (Deutsch & Englisch fließend)
• Starkes Organisationstalent – du jonglierst effizient mit mehreren kleinen Aufgaben gleichzeitig
• Multitasking-Fähigkeiten – du wechselst mühelos zwischen Store, Social Media und Telefon
• Visuelles Gespür – Interesse an Bilderrahmung, Design oder visuellen Künsten ist ein Plus
• Digital-affin – sicherer Umgang mit E-Mail, Shopify, Social Media und Kassensystemen
• Proaktive, kollaborative Denkweise – du bringst Ideen ein und gehst die Extrameile
• Führerschein ist ein plus

Vergütung & Benefits

• Stundenbasierte Vergütung – der Einstieg erfolgt freiberuflich an zwei Tagen pro Woche, inklusive einer Samstagsschicht im Laden; eine spätere Umstellung auf einen Midijob ist möglich
• Faire Bezahlung – angepasst an deine Qualifikation und Erfahrung
• Mitarbeiterrabatt – attraktive Vergünstigungen auf alle unsere hochwertigen Produkte
• Top Standort – ein Arbeitsplatz im Herzen Kreuzbergs mit hervorragender Anbindung und lebendigem Umfeld

**Art looks better framed!
**Wenn du Lust hast, Teil eines nachhaltigen, kreativen Teams zu werden und täglich mit Kunst und inspirierenden Menschen zu arbeiten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Frameworks Berlin ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit, der Vielfalt feiert. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Identitäten, und auch wenn du denkst, dass du nicht alle Erfahrungen mitbringst, sind wir offen für ein Gespräch mit dir.