Im Auftrag unseres Kunden, eines wachstumsstarken Tech-Unternehmens, das eine etablierte, bislang wenig digitalisierte Branche konsequent transformiert, suchen wir einen (Senior) Account Manager (m/w/d).

Das Unternehmen entwickelt eine moderne, skalierbare B2B-SaaS-Plattform, die Geschäftsprozesse vollständig digital abbildet – von Organisation und Verwaltung über Kommunikation und Abrechnung bis hin zu Payment- und Kundeninteraktion. Ziel ist es, die tägliche Arbeit der Kunden deutlich effizienter, moderner und wirtschaftlich erfolgreicher zu machen.

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt und Unternehmen – mit viel Gestaltungsspielraum, Verantwortung und Nähe zum Markt.

Aufgaben

Kundenbetreuung & Beziehungspflege

• Du betreust und entwickelst eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm im B2B-Umfeld.
• Du agierst als Sparringspartner auf Augenhöhe und verstehst die operativen Herausforderungen deiner Kunden.
• Du sorgst dafür, dass Kunden den maximalen Mehrwert aus der digitalen Lösung ziehen – durch Beratung, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Wertschaffung & Wachstum

• Du identifizierst Potenziale für Cross- und Up-Selling mit klarem Fokus auf nachhaltigen Kundennutzen.
• Du präsentierst digitale Lösungen, führst Beratungs- und Verhandlungsgespräche und begleitest Entscheidungsprozesse.
• Du entwickelst individuelle Konzepte, um Effizienz, Digitalisierung und Wirtschaftlichkeit bei deinen Kunden zu steigern.

Strategie, Verantwortung & Teamwork

• Du erstellst Account-Pläne und hast Kundenzufriedenheit, Nutzung und Entwicklung stets im Blick.
• Du arbeitest eng mit Produkt, Marketing und Vertrieb zusammen und bringst Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung der Plattform ein.
• Du managst Kundenerwartungen professionell und findest pragmatische Lösungen.
• Du bewegst dich in einem dynamischen Start-up-Umfeld, in dem Prozesse wachsen, sich verändern und Verantwortung auch über klassische Rollenprofile hinausgeht.

Qualifikation

Qualifikation

• Kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftliches Studium.
• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Vertrieb, Account Management oder Customer Success – idealerweise im SaaS-, Tech- oder Dienstleistungsumfeld.
• Erfahrung mit gängigen CRM- und Kollaborationstools ist von Vorteil.

Persönlichkeit

• Du hast Freude an Kundenkontakt und langfristigen Partnerschaften.
• Du bist empathisch, souverän und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert.
• Du kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit einem ausgeprägten digitalen Mindset.
• Du fühlst dich wohl in einem Umfeld, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und pragmatische Lösungen erfordert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Remote-first-Arbeitsmodell mit hoher Flexibilität aber natürlich auch gerne im zentralen Berliner Office
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echtes Mitgestalten.
• Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklung.
• Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsausstattung und 30 Tage Urlaub.
• Ein Umfeld, in dem Leistung, Verantwortung und Impact zählen.

Diese Position wird exklusiv von BEST HEADS – Talent Solutions betreut. Bei Interesse freuen wir uns über deine Kontaktaufnahme sowie die Zusendung deines CVs.