Vor 26 Tagen veröffentlicht

Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d)

Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH (VRD)

Konsumgüter, Handel

Berlin

Art der Anstellung: Vollzeit
38.500 € – 42.500 € (von XING geschätzt)
Vor Ort
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Über diesen Job

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Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d)

Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH (VRD) • Berlin • Service

Vollzeit

Berliner Straße 68, 13507 Berlin

ab sofort

Schön, dass Sie hier sind:

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Tegel eine

Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme von externen Anrufen, Weiterleitung oder Aufnahme der Anliegen von Kunden/Interessenten sowie Bearbeitung der Kundenanliegen
Vergabe von Terminen und Entgegennahme von Aufträgen
Kommunikation mit Mitarbeitern aus allen Autohausbereichen
Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
Zentrale E-Mailbearbeitung und Weiterleitung in die Fachabteilungen
Anreicherung aller Kundendaten sowie Bereinigung und Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den Datenbanken
Unterstützung in der Umsetzung von telefonischen Marketingaktivitäten
aktive telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden bzw. Interessenten mit Vorab- und Nachbetreuung

Das bringen Sie mit:

Kaufmännische Ausbildung im Bereich Automobil
idealerweise mit Berufserfahrung als Serviceassistenz im Autohaus
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Gutes analytisches und logisches Verständnis mit schneller Auffassungsgabe
Deutsch fließend in Wort und Schrift
Sehr gute PC-Kenntnisse

Das erwartet Sie:

Unbefristete Vollzeitbeschäftigung mit 36,0 Wochenstunden
Vergütung nach Tarifvertrag
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Mindestens 26 Tage Urlaub
Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstums- und dienstleistungsorientierten Unternehmen vor dem Hintergrund einer der weltweit größten Automobilmarke
Arbeit in einem motivierten Team und top ausgestatteten Arbeitsplätzen
Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihren Talenten
Eine Vielzahl von Mitarbeiterangeboten

Wir sind die VGRD – Imagefilm Volkswagen Group Retail Deutschland

Unsere Benefits

Einblicke in den Berufsalltag

Unsere Werte

Erleben Sie unsere Werte: Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir fördern Diversität in Alter, Hintergrund und Orientierung. Ein unterstützendes Arbeitsumfeld und gemeinsame Innovation prägen unsere Unternehmenskultur. Seien Sie dabei!

Konzerngrundsätze

Wir tragen Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft. Wir sind aufrichtig und sprechen an, was nicht in Ordnung ist. Wir wagen Neues. Wir leben Vielfalt. Wir sind stolz auf die Ergebnisse unserer Arbeit.WIR statt ich. Wir halten Wort.

Kompetenz

Wir sind der kompetente Ansprechpartner bei allen Fragen rund um Mobilität und erfüllen die Bedürfnisse unserer Kunden mit starken Produkten des Volkswagen Konzerns. Unser Anspruch ist es, mit unseren Mitarbeitern zu den Besten der Branche zu zählen.

Diversität

Wir leben Vielfalt, Toleranz und Chancengleichheit und haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Diversität bedeutet für uns Vielfalt hinsichtlich Alter, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, sexueller Orientierung und Einsatz für Inklusion.

Innovation

E-Mobilität, autonomes Fahren, Vernetzung - bei Volkswagen Group Retail Deutschland setzen wir auf Innovationsstärke und forcieren die Digitalisierung. In Future Retail entwickeln wir gemeinsam mit dem Volkswagen Konzern innovative, kundenorientierte Lösungen.

Nachhaltigkeit

Wir fördern den Wandel zu einer umweltbewussten und nachhaltigen Gesellschaft. Unser Ziel ist das CO2-freie Autohaus, wofür wir Millionen in Photovoltaik-Anlagen investieren. Mit zahlreichen Umweltschutzmaßnahmen wie Bienenvölkern, Baumpflanzungen und Biotopen engagieren wir uns aktiv für den Umweltschutz.

Stimmungsbarometer

Jährliche Mitarbeiterbefragung und Workshops zur gemeinsamen Weiterentwicklung unserer Unternehmenskultur.

Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d)