Serviceberater für Karosserie (m/w/d)
Serviceberater für Karosserie (m/w/d)
Serviceberater für Karosserie (m/w/d)
Serviceberater für Karosserie (m/w/d)
Audi Berlin GmbH
Konsumgüter, Handel
Berlin
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 31.000 € – 39.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Serviceberater für Karosserie (m/w/d)
Über diesen Job
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- NEU
Serviceberater für Karosserie (m/w/d)
Audi Berlin GmbH • Berlin • Service
Josef-Orlopp-Straße 59-65, 10365 Berlin
Du. Wir. Audi.
Zur Verstärkung unserer Teams am Standort Berlin Lichtenberg suchen wir eine kompetente und motivierte Fachkraft, die mit ihrem Engagement dazu beiträgt, den Erfolg von Audi im automobilen Einzelhandel nachhaltig auszubauen. Starten Sie mit uns durch und bewerben Sie sich als:
Ihre Karriere beim Audi Partner als
Audi Serviceberater (m/w/d)
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d), Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder Karosseriebauer (m/w/d), idealerweise mit Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d)
- Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Karosserie- und/oder Lackbereich
- Kfz-Meisterbrief und AU-Abnahmeberechtigung wünschenswert
- Flexibilität sowie eine überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
- Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Kundenorientierung
- Führerschein mindestens der Klasse B
Das erwartet Sie:
- Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice in der Karosserie- und Mechanik
- direkter Ansprechpartner für Kunden sowie Schnittstelle zur Werkstatt
- selbständige Annahme von externen und internen Reparaturaufträgen sowie Kundenberatung
- Qualitätskontrolle von durchgeführten Arbeiten
- Fahrzeugübergabe und Erläuterung der Rechnung
- Auftragsvorbereitung
- eigenständige Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
- Auftrags- und Rechnungserstellung
- Kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung durch Audi
- Terminvereinbarung
Automobilverkäufer Neuwagen
Nach meinem Abitur suchte mein Vater zufällig ein Auto und ich sollte ihm Informationsmaterial zu den aktuellen Audi Modellen einholen. Am Standort Tegel wurde mir weitergeholfen und ich wurde direkt neugierig auf die Arbeit im Autohaus. Der Austausch hat mich so begeistert, dass aus diesem Gespräch und einer initiativen Bewerbung ein dreimonatiges Praktikum entstanden ist.
Voller Enthusiasmus unterstützte ich das Tegeler Team, wodurch meine Begeisterung für das Unternehmen Audi Berlin weiter entfacht wurde. Aus meinem Praktikum ist die kfm. Ausbildung als Automobilkaufmann entstanden, die 2017 startete. Mein neues Ziel war gesteckt, unbedingt wollte ich diese eleganten, aber zugleich sportlichen Fahrzeuge auf die Straßen Berlins bringen. Die Ausbildungszeit verging sehr schnell und war äußerst abwechslungsreich. Ich habe mich vom ersten Tag an willkommen gefühlt und viel gelernt. 2020 konnte ich die Ausbildung erfolgreich absolvieren und wurde anschließend zu einem Assessment Center eingeladen, um mich für eine Stelle als Junior Verkaufsberater Neuwagen zu bewerben, was mir erfreulicherweise gelungen ist. Der weitere Weg gestaltete sich zunächst schwierig, da Corona und der dazugehörige Lockdown meine Weiterentwicklung erschwerten. Durch den Einsatz digitaler Medien und die Unterstützung meines Teams sowie meiner Führungskraft, bin ich nun schlussendlich seit Ende 2021 Neuwagen Verkäufer in Charlottenburg, einem der größten Audi Standorte in ganz Europa.
Mile Pavlov
Serviceakquisiteur Kundendienst
Nach fast 23 Jahren als Kfz-Mechaniker war es langsam an der Zeit, eine neue Herausforderung anzunehmen. Mit der Position hatte ich die Möglichkeit etwas Neues im Betrieb mitzugestalten. Im Grunde bin ich nun der verlängerte, digitale Arm der Serviceberater. Je nach Komplexität des Auftrags werden mir Termine zugeteilt. Während der Serviceberater mehr Zeit hat, um auf den Kunden einzugehen, nehme ich eine 360 Grad Fahrzeugbewertung und Prüfung vor. Die eventuell gefundenen Mängel werden über ein iPad dokumentiert, aufgenommen und an den Serviceberater digital verschickt. Dieser kann die Fotos sofort zusammen mit dem Kunden am Platz abklären. Der Auftrag wird dann wiederum digital in den Werkstattplaner eingesteuert. So gewährleisten wir eine schnelle und transparente Direktannahme für den Kunden und eine Erleichterung für alle am Prozess Beteiligten. Mich freut es natürlich sehr, dass wir dadurch schon vermehrt positives Feedback von unseren Kunden erhalten.
Über uns
Die Audi Berlin GmbH ist ein Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland, Deutschlands größte Automobilhandelsgruppe, und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Wir bieten mit 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine große Vielfalt an Dienstleistungen und Services, sowie den Verkauf von Audi Neu- oder Gebrauchtwagen an. Mit vier Standorten sind wir in ganz Berlin präsent und für individuelle Arbeitswege gut aufgestellt.
