Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in Customer Service (Vollzeit/Teilzeit)

Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in Customer Service (Vollzeit/Teilzeit)

Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in Customer Service (Vollzeit/Teilzeit)

Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in Customer Service (Vollzeit/Teilzeit)

Vonovia

Immobilien

Berlin

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören

Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in Customer Service (Vollzeit/Teilzeit)

Über diesen Job

Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Ihre Arbeit legt die Basis für bezahlbares Wohnen und eine verlässliche, nachhaltige Entwicklung bei uns als führendem Wohnungsunternehmen.

 

Wer bei uns arbeitet, ist Teil einer starken Gemeinschaft, in der gegenseitiger Respekt und ein wertschätzendes Miteinander zählen. Viele unserer Mitarbeiter:innen sind stolz auf ihre Arbeit – auch, weil Leistung gesehen und anerkannt wird. Wer fachliche Stärken einbringen oder sich weiterentwickeln möchte, findet hier den passenden Rahmen – auch mit Blick auf zukünftige Führungsverantwortung.

Im Kundenservice von Vonovia sorgst du gemeinsam mit einem dynamischen Team für zufriedene Kund:innen. An unseren Standorten in Berlin, Dresden und Essen bearbeiten rund 1.200 Mitarbeiter:innen die Anliegen unserer Mieter:innen und Interessent:innen – in einem kollegialen Umfeld mit attraktiven Arbeitsbedingungen. 

 

 

Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Berlin

 

Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in Customer Service (Vollzeit/Teilzeit) 

 

 

Deine Vorteile bei uns im Konzern

 

  • Sicherheit: Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
  • Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
  • Gemeinsam gestalten wir deine Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
  • Dein Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs
  • Fit durch den Alltag: Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
  • Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
  • Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommen kannst 

 

 

Deine Aufgaben

 

  • Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung von vier Teamleiter:innen und ca. 60 Mitarbeiter:innen sowie Coaching und Weiterentwicklung unter Sicherstellung eines guten Betriebsklimas
  • Bestimmung und Sicherstellung von bereichsspezifischen Zielen unter Berücksichtigung der umfangreichen Vonovia Qualitätsstandards- und Richtlinien
  • Analyse von Geschäftsprozessen, Erarbeitung von Prozessoptimierungen und deren Umsetzung in Zusammenarbeit mit anderen Konzernunternehmen, Fachbereichen oder Dienstleister:innen
  • Umsetzung eines professionellen Qualitäts- und Servicemanagements auf KPI-Basis und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen
  • Begleitung des Recruiting Prozesses und der Einstellung neuer Mitarbeiter:innen innerhalb des Verantwortungsbereiches
  • Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Fachabteilungen und Betriebsräten sowie Koordinierung von Arbeitsabläufen und Informationsprozessen in allen relevanten internen und externen Schnittstellenbereichen

 

 

Dein Profil

 

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium (z.B. in den Bereichen Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Kommunikation oder ähnlich)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbranche und/ oder anderen Branchen mit intensivem Kund:innenkontakt
  • Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiter:innenführung und/ oder Führung von Führungskräften
  • Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben, sowie Steuerung nach spezifischen KPIs
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und idealerweise SAP)
  • Du überzeugst uns durch: ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung, große Kommunikationsstärke, Empathie sowie souveränes Auftreten
  • Engagement, Flexibilität und die grundsätzliche Bereitschaft zu Dienstreisen runden dein Profil ab

 

 

 

Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?

 

Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.

 

Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Firmen aus der Branche Personaldirektvermittlung bitten wir höflichst, von Anfragen abzusehen.

Wir freuen uns auf die Bewerbung!

 

 Das Recruiting-Team

 

Emily Abel  

0234/314 2451  

 

Unternehmens-Details

company logo

Vonovia

Immobilien

5.001-10.000 Mitarbeitende

Bochum, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Vorteile für Mitarbeitende
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

2103 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Vonovia als eher modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

Mehr Infos anzeigen

Wir benachrichtigen Dich gern über ähnliche Jobs in Berlin:

Ähnliche Jobs

Teamleiter Backoffice (m/w/d)

Oststeinbek

SSW-Trading GmbH

45.500 €65.500 €

Teamleiter Backoffice (m/w/d)

Oststeinbek

SSW-Trading GmbH

45.500 €65.500 €

Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in Customer Service (Vollzeit/Teilzeit)

Berlin

Vonovia

Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in Customer Service (Vollzeit/Teilzeit)

Berlin

Vonovia

Leiter Kundenservice (m/w/d)

Berlin

Media Markt Berlin-Biesdorf

Leiter Kundenservice (m/w/d)

Berlin

Media Markt Berlin-Biesdorf

Head of Customer Success (m/w/d)

Berlin

Amperecloud GmbH

59.000 €84.000 €

Head of Customer Success (m/w/d)

Berlin

Amperecloud GmbH

59.000 €84.000 €

Teamleiter/in - Customer Care *

Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Teamleiter/in - Customer Care *

Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Teamleiter (m/w/d) - Call Center - Automobil - Tarifvertrag

Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Teamleiter (m/w/d) - Call Center - Automobil - Tarifvertrag

Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

New Opening - ZARA MAN Abteilungsleitung Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) in Berlin

Berlin

Zara

53.500 €61.000 €

New Opening - ZARA MAN Abteilungsleitung Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) in Berlin

Berlin

Zara

53.500 €61.000 €

Head (m/w/d) Business Service Center (BSC) deutschlandweit

Berlin

Schindler Holding

62.500 €89.000 €

Head (m/w/d) Business Service Center (BSC) deutschlandweit

Berlin

Schindler Holding

62.500 €89.000 €

Teamleitung Kundensupport Smartphone (m/w/d)

Berlin

Workstation AG

Teamleitung Kundensupport Smartphone (m/w/d)

Berlin

Workstation AG