• 2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen
• Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei IT-Landschaften stetig zu verbessern
• Schulung: Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch
• Krisenmanagement: Auch in eskalierenden Situationen bleibst du “cool as a cucumber”

• Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus
• Du bist vertraut mit Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien (Protokolle, Netzwerkstrukturen, Schnittstellen wie Rest API). Basiskenntnisse in Scripting (PowerShell, Python, JavaScript) und HR-/AD- Prozessen sind ein Plus
• Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden
• Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab

• Eine lebendige Unternehmenskultur mit viel Spaß
• Hybrides Arbeiten: Remote und in Präsenz
• Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche: Wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit und halbjährliche Feedbackgespräche
• Möglichkeit zur Workation
• Viele attraktive Benefits
• Für mehr Infos schaue gerne auf unsere Seite Kultur und Karriere

Unser Jobangebot Support Consultant – IGA (m/w/d) klingt vielversprechend?

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