Gestalte mit uns den nächsten Wachstumssprung!

Wir suchen einen Head of Operations, der mit uns den Übergang zu einem 50-köpfigen Team aktiv gestaltet. In dieser Schlüsselrolle steuerst und überwachst du alle laufenden operativen Prozesse und übernimmst die disziplinarische Führung unseres deutschlandweiten Servicetechniker-Teams.

Du trittst in die Fußstapfen von Niklas, unserem technischen Gründer, der bisher die operativen Themen verantwortet hat und dir auch künftig als direkter Sparringspartner zur Seite steht.

Nach einer strukturierten Einarbeitung wirst du bestehende Abläufe analysieren, optimieren und skalierbar machen – immer mit Blick auf unser stark wachsendes Team (Verdopplung jährlich) und unsere ambitionierten Ziele.

Diese Rolle ist nichts für Beifahrer – sondern für Macher*innen, die Verantwortung suchen und bereit sind, mit vollem Einsatz in einem hochdynamischen, zukunftsorientierten Markt etwas Großes aufzubauen.

• Qualitätskontrolle der Einsatzsteuerung & Ticketbearbeitung
• Zusammenarbeit mit Lieferanten in technischen Fragen
• Aufbau und Erweiterung des technischen Trainingsmaterials
• Übernahme Eskalationsfälle
• Planung komplexer Projekte
• Einstzsteuerung der Techniker
• Koordinierung externe Servicedienstleister
• Bestands- & Teileplanung

• Abgeschlossenes technisches Studium (sehr gerne FH)
• Fließend in Deutsch und Englisch
• Reisebereitschaft (5 Tage pro Monat)
• Erfahrung in der Teamführung (mind drei Personen)
• Erfahrung in der Servicetechnik oder Customer Success

• Sehr attraktives Gehalt plus Bonus
• Regelmäßige Schulungen im Zukunftsfeld Robotik
• Flexible Arbeitszeiten
• Junges, dynamisches und kommunikatives Team
• Regelmäßige Team-Events: Vierteljährliche Off-Sites von mindestens 2 Tagen - zum gemeinsamen Wachsen, Lernen und Feiern
• Urlaub: 28 Urlaubstage jährlich (+1 Tag je Jahr Firmenzugehörigkeit)
• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice Möglichkeiten – aber Standort Berlin

Diese Rolle ist nichts für Beifahrer – sondern für Macher*innen, die Verantwortung suchen und bereit sind, mit vollem Einsatz in einem hochdynamischen, zukunftsorientierten Markt etwas Großes aufzubauen. Wir haben sehr viele Aufträge und müssen nun die Strukturen schaffen, das zu bewältigen und weiter auszubauen.