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Berlin, Bremen, Hamburg, Home-Office Option, Leipzig, Münster, Neckarsulm, Neu-Isenburg, Oldenburg, Wolfsburg, Würzburg, 30.07.2025 Referenz # 7378

Teamleiter *in SAP IS-U / S/4 Utilities für Marktkommunikation & Abrechnung - AMS

* Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Im Application Management Service (AMS) unterstützen wir über 120 Kunden mit zertifizierten, ITIL-basierten Services rund um die Anwendungs- und Anwenderbetreuung. Dabei berätst du die Kunden remote und optimierst ihre SAP IS-U und S/4 Utilities Systeme für die Bereiche Marktkommunikation und/oder Abrechnung. Darüber hinaus übernimmst du gemeinsam mit einer weiteren Führungskraft die Teamleitung für unser engagiertes Expert*innen Team.

Das erwartet dich

• In deiner Führungsrolle übernimmst du mit einer weiteren Führungskraft die fachliche Leitung eines eingespielten Teams aus rund 25 SAP-Berater*innen im Bereich SAP IS-U
• Du bist für deine Kolleg*innen die erste Anlaufstelle und koordinierst die Kommunikation mit Kunde, z. B. bei Eskalationen oder komplexen Anfragen
• Du berätst unsere Kunden remote bei der Anwendung und Weiterentwicklung ihrer SAP IS-U und S/4 Utilities Systeme für die Bereiche Marktkommunikation und/oder Abrechnung
• Du analysierst die Geschäftsprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale in der Systemlandschaft – insbesondere durch Customizing im Bereich Marktkommunikation und/oder Abrechnung
• Du arbeitest operativ im 2nd Level Support mit und steuerst die Bearbeitung von Incidents und Service Requests und stellst die Einhaltung von ITIL-Prozessen sowie vereinbarten SLAs sicher

Das bringst du mit

• Erste Erfahrung in der Mitarbeiter*innen-Führung/-Steuerung, z. B. als Teamleiter*in, Projektleiter*in
• Prozesswissen im Umfeld der Energiebranche , idealerweise im Bereich der Marktkommunikation und/oder Abrechnung
• Idealerweise erste Erfahrungen mit S/4 Utilities und Interesse an der Weiterentwicklung in diesem Bereich
• Vertieftes Wissen zu Kundenprozessen, Marktrollen und der technischen Umsetzung in den IT-Landschaft
• Gutes Verständnis von Supportprozessen sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Omnitracker oder SAP Solution Manager)
• Kenntnisse im Customizing sind wünschenswert
• Bereitschaft für Servicezeiten (Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr) in Abstimmung mit deinen Teamkolleg*innen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens B2)
  
  

Das bieten wir dir

• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich oder Arbeiten in Teilzeit (ab 20 Std./Woche) + 30 Tage Urlaub
• Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Vollzeit Homeoffice
• Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt durch Führungskräftefeedback, Coaching und diversen Weiterbildungsangeboten und Formaten speziell für Führungskräfte
• Deutschlands größte SAP Application Management Support Abteilung außerhalb der SAP mit über 150 Berater*innen
• Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet, monatliche After-Work Veranstaltungen, quartalsweise durchgeführte Mitarbeitendenbefragung
• Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, (E-)Bike Leasing
• Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern
• Top Equipment, z. B. HP Business Notebook oder MacBook, 2 Monitore im Büro und für zu Hause, iPhone auch zur privaten Nutzung, in allen Büros höhenverstellbare Schreibtische

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