Stellenanzeige: Teamleiter für Callcenter Taxizentrale Berlin

Standort: Berlin Arbeitszeit: Vollzeit Startdatum: 15.01.2025

Arbeitsort: nach Einarbeitung auf Wunsch im Home- Office oder Callcenter Adlershof bzw Spandau

Über uns:

Wir sind eine moderne und kundenorientierte Taxizentrale mit langjähriger Erfahrung im Bereich Personenbeförderung. Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Fahrgästen und den Taxifahrern legen wir großen Wert auf zuverlässigen Service, effiziente Kommunikation und ein starkes Team. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte Callcenter Agents, die langfristig mit uns wachsen möchten – mit der Perspektive, nach intensiver Einarbeitung eine verantwortungsvolle Rolle als Teamleitung zu übernehmen.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Taxibestellungen
• Freundliche und effiziente Kundenberatung
• Koordination und Erfassung von Fahraufträgen im System
• Telefonischer Support für unsere Taxifahrer bei Rückfragen oder technischen Anliegen
• Nach erfolgreicher Einarbeitung: Übernahme von Teamleitungsaufgaben (z. B. Einsatzplanung, Qualitätskontrolle, Einarbeitung neuer Kolleg:innen)

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder im Bereich Disposition von Vorteil – aber kein Muss
• Gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch (weitere Sprachen von Vorteil)
• Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit dem PC
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenenden/Feiertagen im Wechsel)
• Motivation zur Weiterentwicklung und Übernahme von Verantwortung

Das bieten wir dir:

• Sorgfältige und intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
• Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit zur Übernahme von Führungsaufgaben
• Ein freundliches, wertschätzendes Arbeitsklima in einem stabilen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Abläufe
• Attraktive Vergütung inkl. Schichtzulagen

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deine Unterlagen (Lebenslauf, optional ein kurzes Anschreiben) an:

ccm@taxi-berlin.de Bei Fragen erreichst du uns auch telefonisch unter: 030 202021172

TZB Callcenter GmbH Wiesendamm 37; 13597 Berlin

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.