Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden suchen wir Unterstützung (w/m/d) im User Help Desk für die Umstellung auf Windows 11.
Rahmendaten:
Start: asap
Laufzeit: 31.10.2025++
Auslastung: Wenn möglich in Vollzeit
Einsatzort: Berlin
Aufgaben:
Der Kunde erwartet aufgrund der Umstellung auf Windows 11 ein erhöhtes Aufkommen an Calls im Service Desk. Die Windows Calls, die durch die Windows 11 Migration ausgelöst werden, sollen durch ein externes Team bearbeitet werden.
Skills:
- Erfahrung in Service-Desk/ Call Center Arbeit (Call Annahme, Ticket Dokumentation, etc)
- Erfahrung im Umgang mit Anwendern
- sehr gute Kenntnisse der Windows 11 Oberfläche (Drucker einrichten, Anzeigen Einstellungen, Desktop Organisieren, etc.)
- gute Kenntnisse der Windows 11 Infrastruktur (Software Installation, Active Directory, speichern von Dateien, etc.)
Andere genutzte Anwendungen (Remedy, Notes, etc.) werden in dem Rahmen, durch das Qualitätsmanagement des Service-Desk geschult, wie sie benötigt werden.
