Arbeiten an der Charité

Werden Sie jetzt Teil von unserem herausragenden Team im Geschäftsbereich Erlösmanagement. Unser Team besteht aus über 450 Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam das Patientenmanagement, Medizinische Kodierung, Reklamationsmanagement, Zentrales Abrechnungsmanagement sowie die Wahlleistungs- und Zusatzerlöse in Charité verantworten.Dafür schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem wir mit innovativen Arbeitsmethoden, hoher Lösungskompetenz und Mut zur Innovation die Prozesse im Sinne der Klinken und Patientinnen und Patienten verbessern wollen. Klingt spannend? Dann sollten Sie nicht zögern, sondern sich gleich bewerben. Wir freuen uns auf Sie!

Die Stelle im Überblick

Auf der operativen Wahlleistungsebene haben wir den Anspruch Patientinnen und Patienten, neben unserer medizinisch-pflegerischen Versorgung auf höchstem Niveau auch das persönliche Wohlbefinden in den Vordergrund zu stellen. Als Wahlleistungsmanagerin / Wahlleistungsmanager sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Wahlleistungspatientinnen und -patienten. Vor, während und nach dem Aufenthalt. Dabei haben Sie folgendes Aufgabengebiet :

• Sie beraten Patientinnen und Patienten zu unseren Leistungsangeboten und Aufnahmeformalitäten
• Sie führen Check-In Services durch und stellen die Versorgung der Wahlleistungspatientinnen und -patienten mit Komfortelementen sicher
• Sie koordinieren die Umsetzung und Einhaltung der Servicestandards im Wahlleistungsbereich und kommunizieren mit internen und externen Partnern
• Sie unterstützen die Abteilungsleitung bei der Aufbereitung von Kennzahlen und Entscheidungsvorlagen für interne und externe Zwecke
• Sie unterstützen Schulungskonzepte zu den Themen Wahlleistung und Internationale Patientinnen und Patienten
• Sie beraten pflegerisches und ärztliches Personal in Bezug auf nicht-wahlärztliche und wahlärztliche Leistungen
• Sie unterstützen die Bearbeitung von Reklamationsfällen und Qualitätskontrollen

Danach suchen wir

• Sie sind teamfähig und kommunikativ und haben Spaß daran neue Aufgabenfelder kennenzulernen
• Sie verfügen über eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Vorgehensweise sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in einem Service- und Dienstleistungsorientierten Berufsbild oder vergleichbaren Abschluss
• Sie haben Berufserfahrungen im Bereich Service und Vertrieb, vorzugsweise aus dem Hotelbereich
• Sie bringen profunde Kenntnisse und Erfahrungen zur Übernahme von Backoffice-Tätigkeiten mit
• Sie verfügen über sehr gute Rechtschreibkenntnisse sowie Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Sie haben gute Fachkenntnis mit den gängigen MS Office Programmen (Microsoft Word, Excel und Power Point)

Das bringt die Charité mit

• Eine hoch professionelle Zusammenarbeit in einem motivierten und interdisziplinären Team
• Eine zukunftsorientierte, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und persönlichem Handlungsspielraum
• Interkulturelle Teamveranstaltungen, gut strukturiertes Onboarding mit netten Kolleginnen und Kollegen
• Umfangreiche kostenfreie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten bis hin zum Studium
• Vergünstigungen bei vielen Angeboten für Beschäftigte für die Bereiche Shopping, Reisen, Sport
• Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge
• Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - Hier finden Sie weitere Informationen

Informationen zur Stelle

• Entgeltgruppe E6 TVöD VKA-K. Die Eingruppierung erfolgt unter Berücksichtigung der Qualifikation, die jeweilige Erfahrungsstufe errechnet sich aus den geleisteten Berufsjahren. Den Tarifvertrag finden Sie hier
• Die Arbeitszeit ist in Vollzeit mit 38,5 Stunden
• Eine Stelle ist auf 1 Jahr zur Vertretung gem. TzBfG § 14 Abs. 1 befristet, zudem bieten wir auch eine unbefristete Stelle an
• Bei uns sind 30 Tage Urlaub Standard
• Die Bewerbungsfrist endet am: 24.08.2025
• Kennziffer: 4774