Ackerherz ist ein Online Bio-Supermarkt, der mit seinem Mitgliedschaftsmodell dafür sorgen will, dass sich mehr Menschen Bio-Lebensmittel leisten können. Damit will das Unternehmen einen maßgeblichen Beitrag zu nachhaltiger Landwirtschaft leisten und mehr Menschen Zugang zu gesunden, nachhaltig produzierten Lebensmitteln ermöglichen.

Ackerherz ist Deutschlands schnellst wachsender Online Bio-Supermarkt für Mitglieder. Ähnlich einer Einkaufs-Genossenschaft bieten wir unseren Mitgliedern leckere Bio-Lebensmittel wesentlich günstiger an. Dadurch ermöglichen wir, dass sich mehr Menschen Bio-Lebensmittel leisten können

Ackerherz ist die deutsche Expansion vom französischen Scaleup La Fourche. Mit über 130,000 Mitgliedern und 300 Mitarbeitenden ist La Fourche Marktführer im Online Bio-Segment in Frankreich. La Fourche wurde vor über 7 Jahren gegründet, hat eine gesicherte Finanzierung und wächst stetig weiter. Mit Ackerherz wird das Erfolgsmodell nun nach Deutschland gebracht.

Um unsere Mitglieder bestmöglich zu begleiten, suchen wir dich als Werkstudent:in im Customer Support (m/w/d)!

Du bist die freundliche Stimme (oder das flinke Händchen an der Tastatur), die unseren Mitgliedern weiterhilft – mit Empathie, Struktur und Spaß an gutem Service.

Das erwartet dich:

• Du beantwortest Fragen und löst Anliegen unserer Mitglieder per Mail
• Du bist die "Voice of the Customer": du sammelst Feedback und gibst es an die richtigen Teams weiter
• Du bringst dich in kleine Projekte ein – z. B. bei der Verbesserung unserer Support-Prozesse oder beim Aufbau unserer Hilfeseiten
• Du arbeitest eng mit unserem Customer Support Lead zusammen und bekommst tiefe Einblicke in modernen E-Commerce-Support
• Du wirst Teil eines herzlichen, engagierten Teams, das füreinander da ist

Das bringst du mit:

• Du bist eingeschriebene:r Student:in und suchst einen spannenden Nebenjob (15–20 h/Woche)
• Du hast Lust auf Start-up-Vibes und Eigenverantwortung
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und hast Freude daran, anderen zu helfen
• Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und Englisch fließend (C1)
• Bonus: erste Erfahrung im Kundenservice oder mit Ticketing-Tools (z. B. Zendesk)

Warum Ackerherz?

• Mitarbeit in einem schnell wachsenden Start-up im Bio- & E-Commerce-Bereich
• Hybrides Setup: Arbeit im Berliner Büro (Mitte) und remote
• Faire Vergütung und bezahlter Urlaub
• Kostenlose Ackerherz-Mitgliedschaft + 20 % Rabatt auf alles in unserem Shop
• Offene Teamkultur, flache Hierarchien und echtes Mitgestalten
• Und natürlich: jede Menge Bio-Snacks im Büro

Der Bewerbungsprozess:

1. Kurzes Kennenlern-Telefonat
2. Gespräch & kleine Fallstudie mit einer Kollegin
3. Willkommen bei Ackerherz!

Klingt nach dir?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission: Bio für alle zugänglich machen.