Wir suchen dich um gemeinsam mit unserem Team aus motivierten Fachexpert*innen um die operative und konzeptionelle Weiterentwicklung des Workplace Managements kümmert. Gemeinsam arbeiten wir daran, Standards zu schaffen, Prozesse zu verbessern und die Qualität unserer Dienstleistung zu steigern.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Pflege und Nachhaltung von (Vermieter)Tickets : Du unterstützt unser Team dabei, Serviceanfragen und Störmeldungen im Ticketing-System zu tracken und die Qualität nachzuhalten. So stellst du sicher, dass Anfragen effizient bearbeitet werden.
• Aufbau einer Systematik zur Reduzierung von Langlauftickets unseres Dienstleisters : Du analysierst bestehende Ticketprozesse, entwickelst Maßnahmen zur Verringerung von überfälligen Tickets und überwachst die Umsetzung durch externe Dienstleister, oder leitest ggf. Ersatzmaßnahmen ein.
• Kommunikation mit Vermietern : Du unterstützt bei der Abstimmung und Klärung von Anliegen mit Vermietern, bereitest Informationen auf und sorgst für eine transparente Kommunikation zwischen den Parteien.
• Dienstleistungssteuerung und -überwachung : Du begleitest die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, prüfst Leistungsnachweise und unterstützt bei der Optimierung der Servicequalität.
• Aufbereitung von Zahlen und Daten für Berichte und Claimings : Du sammelst und bereitest Daten für regelmäßige interne Meetings auf, um fundierte Entscheidungen zu unterstützen und Nachweise für Dienstleistungsabrechnungen zu erstellen.
• Je nach Spezialisierung hast du auch die Möglichkeit, in unseren anderen Teams mitzuarbeiten, um deine Studienzeit bestmöglich zu gestalten. Zudem freuen wir uns, dich bei deiner Abschlussarbeit in FM-Themenfeldern zu unterstützen.

Das bringst du mit

• du bist immatrikuliert in einem relevanten Studiengang (z. B. Facility Management, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Architektur oder eine vergleichbare Fachrichtung)
• Interesse an technischen und organisatorischen Themen rund um das Workplace Management
• eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• gute kommunikative Fähigkeiten und Spaß an der Zusammenarbeit im Team
• sicherer Umgang mit MS Office , idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketing-Systemen