Stellenbeschreibung

Hauptaufgaben:

• Entgegennahme und/oder Durchführung von Telefongesprächen (Inbound und/oder Outbound)

• Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder technischen Anliegen

• Erfassung und Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Rückmeldungen

• Vorstellung und aktive Vermarktung von Produkten/Dienstleistungen, falls erforderlich

• Einhaltung von Kommunikationsrichtlinien und Qualitätsstandards

• Weiterleitung relevanter Informationen oder komplexer Fälle an die Teamleitung

Anforderungen:

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und aktives Zuhören

• Gute Sprachkenntnisse in Albanisch; weitere Sprachen wie Deutsch, Englisch oder Italienisch sind von Vorteil

• Grundkenntnisse im Umgang mit dem Computer (z. B. CRM-Systeme, E-Mail, Chat)

• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich

• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld

Wir bieten:

• Attraktives Grundgehalt + leistungsbezogene Boni

• Kostenlose Schulung und Einarbeitung – auch für Quereinsteiger

• Positives und unterstützendes Arbeitsumfeld

• Flexible Arbeitszeiten (auch für Studierende geeignet)

• Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens